中国式CRM ——中国企业客户关系管理应用与实施

　　主讲老师张亚强先生简介


　　专业领域：
　　中国企业客户关系管理(CRM)战略实施专家
　　实战派营销策略专家、销售管理专家
　　成长型企业战略发展专家、资本运作专家
　　中国客户关系网首席顾问

　　职业经历：
　　曾任香港数据(国际)有限公司销售工程师、大区经理;美国海科公司中国区市场首席代表等职，2004年开始，潜心十年，专注于中国企业CRM的应用实施研究，成为CRM、战略、营销方面的企业咨询专家。现任中国客户关系网首席顾问。

　　职场案例：
　　●1994年至1997年在香港数据国际有限公司担任大区经理期间，成功拓展了西北及深圳市场，并建立了完善的业务体系，同时将公司产品成功打入中国证券领域。时年，将公司南方区年产值从150万跃升至6000多万。
　　●在1997年至1999年，成功塑造上海国懋科技有限公司产品品牌，创建了以网络为基础的现代营销管理体系平台，完成了产值从零到近8000万的提升，使公司实现了从初创到行业市场第二名，最终成功从美国海科公司引入风险资本。
　　●1999至2000年，为鑫牛财经集团(加拿上市公司)筹建了集团三大营销中心、十三个营销分部的业务体系;策划和组织了公司最大的市场案“8000计划”，将各子公司产品、市场和销售体系进行界定、整合，实现公司1亿元年产值规模提升。并策划实施了公司与NOKIA中国区和中国电讯两个合作案，该合作由美国海科在美国市场发布，公司股票当日逆市上涨1美元。

　　专业成果：
　　1997年，曾经为鑫牛财经集团(加拿大上市公司)主持并全面实施了中国首例CRM系统
　　1999年-2001年，成功运用CRM系统改造了美国海科集团驻中国六家分支机构
　　2002年，自创生命核能企业教练法，培植营销总监级人才200余名
　　2003年，实施了中国人保CRM咨询规划，此项目为国内金融行业首例CRM大型咨询案
　　2004年，成功指导完成了中国移动的《大客户作业手册》;
　　2005年-2006年，指导全国电子渠道运营基地---浙江移动完成了《电子渠道运营手册》;
　　2006年-2009年，开始辅导深圳联点等中小企业的战略发展，指导企业成为行业老大;
　　2006年-2009年，指导并参与研发出了中国首款用于业务员能力提升的教练软件;
　　2010年-2013年，指导并参与研发出了适用于国内中小企业销售管理的应用软件

　　主要课程：
　　张亚强先生有着近二十年的销售实战经验以及十年来围绕CRM的实战研究成果，加上近几年针对互联网发展趋势，尤其是互联网环境下企业商业模式及发展方向的研究，形成了以CRM为核心指导思想的系列课程，并多次应邀集团公司、高校总裁班等讲授。课程主要包括：
　　●《中国企业客户关系管理应用与实施》
　　●《互联网变革及企业应对策略》
　　●《大数据时代的精确营销及服务运营》
　　●《大数据与金融大客户创新思维》
　　●《客户满意度管理实战应用》
　　●《服务营销策略——让客户忠诚》
　　●《精确营销策略——让销售精准有效》
　　●《人脉营销策略——建立高效低成本营销模式》
　　●《销售管理实战》

　　培训优势：
　　●擅长理念打通，互动答疑，尤其是能够快速结合企业实际情况现场给出解决方案
　　●阿米巴经营模式中国研究院院长 杜敬谦先生评价——张老师的课程：理很通透、术很精致、方法实用，而且具有前瞻性和先进性，大家风范!

　　个人特点：
　　案例解析通透、易懂，现场答疑，能让受训者理念与实战打通，思维裂变