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课程简介： 总学时： 《目标管理（MBO）》 ――提升管理绩效的核心能力训练 课程背景： 为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：课程收益 绝大多数的商业组织都有其关键客户(Key Accounts), 今日商业组织的骨干销售人员最重要的任务即是持续的巩固[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 课程背景： 现代企业的任何人员都是企业的形象代言人。其良好的职业形象、专业的职场礼仪是个人职业素养的体现，也是[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：（MTP）管理才能提升训练 课程背景： 管理才能提升训练课程。是有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：课程大纲： 第一章医护人员的礼貌修养与沟通能力提升 ——主动、认真、专业、关爱 1、医护人员如何处理好与病人的[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：职场人士健康管理 主讲：王珏老师 课程时长：标准版12小时，核心板6小时，精华版3小时，可自由选择内容 课程介绍：市[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：客户服务系列课程 课程背景： 在竞争激烈的市场环境中，“以客户需求为导向”不约而同地成了很多企业的经营理念。企业[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：课程大纲： 授课形式：PPT授课、案例分享、讲师与学员互动发挥，创造课堂活跃气氛。 一、客户服务人员服务意识的[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：转怒为喜® Service Recovery Practices ——领先的投诉处理策略和沟通方法 在竞争日益激烈的买方市场环境中，[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：王珏老师 职场养生专家 办公室养生总动员发起人 2010年度“全国十佳新锐培训师” 招商银行养[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：第一部分 客户服务体系的建立与管理 第一章 客户服务管理规划 第一节 客户服务的组织结构 第二节 客户服务部[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：课程大纲： 《客户服务人员接待礼仪与形象塑造》 授课形式：PPT授课、案例分享、讲师与学员互动发挥，创造课堂活跃[更新时间]：2014-09-25 00:06
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课程简介： 总学时：王珏老师 职场养生专家 办公室养生总动员发起人 2010年度“全国十佳新锐培训师” 招商银行养[更新时间]：2014-09-25 00:06
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课程简介： 总学时：第一章正确看待投诉 1.1 企业永远无法根绝客户投诉 1.2 那些悄悄走掉不投诉的人对企业伤害最大 1.3 客户投诉的原[更新时间]：2014-09-25 00:06
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课程简介： 总学时：课程大纲： 第一章高端客户服务人员服务意识提升 ——“空姐式”服务的品牌意识 1、什么是服务？什么是优质服务？ 2[更新时间]：2014-09-25 00:06
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课程简介： 总学时：第一章 服务已成为企业的核心竞争力之一 1．服务之于企业的价值 企业再次销售的开始 改善设计、生产[更新时间]：2014-09-25 00:06
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课程简介： 总学时：《现代商务礼仪与高效沟通技巧》 【课程背景】 一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或[更新时间]：2014-09-25 00:06
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课程简介： 总学时：课程大纲： 《医护人员完美微笑服务礼仪》 课程时长：6小时 课程人数：20——30人 第一[更新时间]：2014-09-25 00:06
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课程简介： 总学时：高效会议管理技巧 【课程背景】 如果你是一个普通职员，你一生中用来开会的时间，保守地估计也有9000小时；如果你是一[更新时间]：2014-09-25 00:06
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课程简介： 总学时：【课程目标】 1.了解全面客户满意的真正涵义和基本原理，树立全面客户满意意识； 2.掌握实现客户满意的重要性和达成客[更新时间]：2014-09-25 00:06
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