组织整合协调手段

组织划分成不同部门以后，各部门关系需要整合和协调。组织整合或协调的手段包括： 1、通过组织等级链的直接监督。如一个码头有装货和卸货两个部门，经常为争设备、场地闹矛盾，那就在他们上面设个调度室。并且调度室得发挥有效作用。 2、通过程序规划的工作过程标准化。例如上例中规定先卸后装、先火车或汽车，也能协调。但属于间接协调，只能协调例行事件，处理不了例外事件。 3、通过计划安排的工作成果标准化。例如两个部门，一个是生产螺丝，一个生产螺帽，大家都根据图纸生产，就能保证螺丝正好穿过螺帽，不大不小。 4、通过教育培训的工作技能标准化。例如做一个手术需要主刀医生、麻醉师和护士的很好配合，他们都受过专门的教育，取得相应的资格，才能保证配合默契。 5、通过直接接触的相互调整。如商学院的一个班和理学院的一个班举行篮球比赛，那只需两个班体育委员直接商量就可以了，没必要通过两个班的班主任和两个学院的院长。 案例分析： 小敏的长裤子 有一天小敏买了一条长裤子，感觉有些长。于是他找奶奶帮忙吧裤子剪短些。奶奶说，他今天手上的活太多，让他去找妈妈。小敏又去找妈妈，可妈妈也说他没空晚上同邻居越好打麻将，让他去找姐姐。小敏去找姐姐，但姐姐恰好晚上要和男朋友约会，马上就要走了。小敏想，长就长一点吧，明天可以把裤腿挽起来穿，于是就睡觉了。奶奶忙完手上的活以后，想起孙子的裤子，就把裤子剪短了一些。妈妈打完麻将回来想起儿子的事情，也把裤子剪短了一些；姐姐约会完了想起弟弟的事情，又把裤子剪短了一些。小敏第二天一穿裤子，发现太短了，大哭起来，“这叫我怎么穿出去呀。” 其实，如果使用了上面所说的任何一条组织整合协调手段，都不会出现这种事： 如果小敏找奶奶，奶奶忙，直接吩咐妈妈干这事，妈妈就不好再推给别人了-这是组织等级链的直接监督； 如果小敏平时这类活都是妈妈干的，已经形成了程序，那么妈妈会说等我打完麻将再给你剪，小敏就不会找别人—这是通过程序规则的标准化； 如果奶奶、妈妈和姐姐在剪小敏裤子的时候，都想着将裤子和小敏的腿长相比照，也不会有这事—这是通过计划安排的工作成果标准化； 即使奶奶、妈妈和姐姐干完了自己的事才想起小敏的裤子，如果第二个人、第三个人发现裤子已经剪过了，也不会出这样的事—这是通过教育培训的工作技能标准化； 如果奶奶、妈妈和姐姐忙了自己的事，同时想起小敏的裤子，也不会有这事—这是通过直接接触的相互调整。