精益生产咨询分析了一家美国公司在某玻璃厂订购了一批价格昂贵的玻璃杯,为此美国公司专门安排了一位监督人员来监督玻璃杯的生产过程。而来到这家工厂后,这位监督人员发现,这家玻璃厂的技术水平和生产质量堪称“世界一流”,出厂的产品几乎件件完美无缺。
一天,他来到生产车间抽查工作。他发现有一部分杯子被工人们从生产线上挑了出来。他拿起这些被挑出的杯子仔细看了一下,并未发现这些杯子有何特别之处。于是他好奇地问:“这些挑出来的杯子是做什么用的?
工人一边工作一边回答道:“这些被挑出的杯子都是不合格的次品。”
美方监督人员非常不解:“可是我没有发现这种杯子和其他杯子存在什么不同之处啊!”
“你看,这里多了个气泡,这说明杯子在吹制过程中漏进了一点空气。”
“但是这个小气泡并不影响使用,不是吗?”
工人很自然地回答:“工作必须精益求精,不允许存在任何缺点,哪怕是客户看不出来的缺点。”
“那么这些次品一般能卖多少钱?”
“一元钱左右。”
当天,这位监督人员向美方总公司汇报:“一只完全合乎我方检验和使用标准、价值20元的杯子,在无人监督的情况下,用几乎苛刻的标准被挑选出来,而后只卖一块钱。这样的员工和企业有什么不可信任?建议公司与该厂马上签订长期供销合同,我也没有必要继续留在这里了。”
精益生产咨询认为任何一家想在竞争中取胜的企业,其员工必须力争精益求精,只有员工将工作做到位,提高工作效率和工作质量,企业才能获得持续发展的契机。如果员工不能精益求精、做到最好,那么企业就无法给客户提供高质量的服务,就难以生产出高质量的产品,企业又何谈发展呢?凡是彻底、精益求精,这正是企业获得成功的奥秘所在。
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