模块一：营商环境评价指标与优化路径

系统解析世界银行营商环境评价指标体系(B-READY)。学习企业开办、工程建设许可、获得电力、纳税等核心指标的评价方法。深入解读中国营商环境优化的政策演进与地方实践，学员将掌握如何对标国际先进经验制定本地化优化方案。很多客户问：营商环境到底怎么评？答案是：对标世行标准，找到本地差距，制定改进路线图。

模块二：政务服务创新与数字化转型

聚焦政务服务的创新模式与数字化转型。学习最多跑一次、一网通办、跨省通办等改革经验的技术支撑与制度设计。掌握政务数据共享、业务流程再造、用户体验优化等关键方法，理解数字政府建设的核心挑战与应对策略。浙江的最多跑一次改革不是凭空而来，而是有完整的技术架构和制度设计支撑。

模块三：政企沟通机制与企业服务

探讨政企沟通机制的优化与企业服务体系建设。学习亲清政商关系的构建方法，掌握企业诉求收集、问题协调、跟踪反馈的闭环管理机制。通过案例剖析，理解如何建立企呼我应的企业服务体系，提升企业获得感与满意度。好的营商环境不是管出来的，而是服务出来的。

模块四：监管创新与包容审慎执法

聚焦监管创新与包容审慎执法理念。学习双随机、一公开监管、信用监管、智慧监管等新型监管模式。掌握柔性执法、说理式执法的实施要点，理解如何在守住安全底线的前提下，为新业态新模式发展留出空间。监管不是目的，服务发展才是根本。

模块五：营商环境评估与持续改进

聚焦营商环境评估与持续改进机制。学习如何建立营商环境监测评价体系，掌握第三方评估、企业满意度调查、标杆对比等方法。探讨营商环境优化的长效机制建设，理解如何将改革成果固化为制度规范。营商环境优化没有终点，只有持续迭代。

郁教授

浙江大学公共管理学院教授、博士生导师

研究方向：营商环境与政府治理

国家放管服改革专家咨询组成员，参与多项营商环境国家政策的研究与制定。

陈教授

浙江大学公共管理学院教授

研究方向：数字政府与政务服务

浙江省数字化改革专家委员会委员，主导开发多套政务服务平台，在最多跑一次改革中提供核心技术支持。

高副教授

浙江大学公共管理学院副教授

研究方向：政企关系与企业服务

长期从事政企关系与营商环境研究，为多个城市提供营商环境优化咨询服务。