讲师：王宝恒

厦门大学管理学院旅游与酒店管理系副教授，美国饭店业协会教育学院(AH&LA-EI)，国际注册高级教育导师（CHE）、瑞士洛桑酒店管理学院 QLF(Level Ⅱ)认证讲师，福建省礼仪协会常务理事。曾到美国俄克拉荷马州立大学、欧洲马耳他大学、加拿大滑铁卢大学做访问学者，研究兴趣主要包括：客户价值分析、服务质量管理、服务营销、政企关系以及文化创新等内容，已经为几百个政府部门和企事业单位进行上述课程内容的培 训与辅导。
擅长领域和课程方向：
高质量发展背景下企业如何打造服务竞争优势？/让服务成为竞争利器、礼仪——胜人于无形/商务礼仪 / 政务礼仪 / 社交礼仪、如何提升个人的品味修养？、“互联网+”时代的旅游营销创新、如何提升乡村旅游的品质？