讲师：李宏飞

     中央电视台《职场绝对挑战》测评专家、中国教育电视台特邀人力资源专家、清华大学经理人培训中心特聘教师。曾担任多家大型企业人力资源总监和人力资源顾问。曾为多家企业做过人力资源管理咨询和管理培训，是国内知名的人力资源专家和职业顾问。 
  
教育背景： 
     首都师范大学英语系文学学士。中国人民大学商学院企业管理硕士研究生。研究领域为人力资源管理和职业化管理，有比较深厚的理论功底。 
曾任喜来登酒店管理集团、假日酒店管理集团、华润集团等多家大型国际集团培训经理、人力资源经理及人力资源总监、用友软件人力资源高级顾问。近10年人力资源管理工作经验，积累了丰富的管理经验。近年来曾经为多家知名企业做人力资源管理项目咨询，积累了丰富的行业经验。 
  
主讲课程： 
管理人员职业化训练（打造职业化团队） 
员工职业化训练 
全方位人力资源管理 
（招聘技巧、培训、薪资、职业规划、激励、督导管理） 
销售技能提升 
（销售心理、心态调整、销售技巧） 
对客服务技能提升 
（客户需求分析、客户心理、对客服务技巧、投诉处理、满意度提升） 
绩效管理 – 改进员工绩效（提升企业整体绩效） 
员工职业生涯规划 
（员工职业规划、管理人员职业规划） 
职业经理人管理技能提升（督导管理） 
七个模块任意组合：领导艺术、人员招聘、改善沟通、就职培训、时间管理、绩效改进、激励与团队建设、处理问题和矛盾 
  
授课经历及客户评价： 
  
2008年9月19-20日,应中国网通杭州分公司邀请,李宏飞老师到杭州做了为期2天《打造网通职业化团队》的培训。公司所有高层管理人员近80人参加了此次培训。 
　  培训之初，公司党委书记、总经理虞总在看了李老师的著作《职业化－２１世纪第一竞争力》之后，要求管理人员人手一册，认真阅读，提高管理人员的职业化素养，并要求每个管理者都写了读后感，虞总一一做了批读，并选出写的较好的贴在公司内网上。 
　  接着，公司人力资源部通过联系找到李老师，促成了此次培训。 
　  培训第一天，在李老师的带领下，学员进行了团队建设活动，教室里传来学员响亮的口号和歌声。 第一天的课程就职业化认知重建和行为塑造进行了重点讲解，课程结束的时候，总经理决定就一天的课程，结合网通职业化现状进行分组讨论，一直到晚上9点，会议室里面还在热火朝天地辩论着。 
　  第二天培训进入了实质阶段，李老师带领大家分析了中外职业化案例，对职业经理人的职业素养和职业规划进行了讲解。课程结束时,有个学员激动地说：今天李老师的课程不仅提高了我们的素养，对我的生活将产生很大影响，我从内心谢谢老师的指引。 
　  两天的培训很快过去了,但杭分管理人员表示，职业化进程才刚刚开始。正如虞总在总结发言中所说：相信通过这两天的培训，网通杭州分公司对职业化有了更深层次的理解，并且已经找到了切实可行的方法。