关键时刻对话：掌控关键时刻的沟通艺术 | 深圳站2027-03-16开课

课程信息

课程简介

课程背景 企业最大的隐性成本不是设备或人力，而是沟通成本。决策信息层层失真、跨部门推诿扯皮、管理反馈流于表面、客户投诉处理不当——这些都直接影响企业效率和利润。以下痛点清单供客户勾选——勾得越多，这门课越对症： 1、 绩效反馈不敢开口，一谈就僵 2、向上提意见，话到嘴边又咽回去 3、跨部门协调，一开口就像在甩锅 4、客户投诉一升级，只会道歉和赔钱 5、团队里两人起冲突，自己夹在中间左右为难 6、表扬下属像客套，批评下属像结仇 7、会议上一争论，要么冷场要么拍桌子 8、重要信息层层传达，到了基层全变味 9、谈完话对方点头，转头一切照旧 10、情绪一上来，事先准备好的话全忘 11、不知道哪些话值得坐下来正式谈 12、说话太直伤人，太委婉没用 《关键时刻对话》专门解决这些沟通痛点，让每次困难对话都成为价值创造的机会。

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