“二八法则”的中国式错用

观点导读：“二八法则”无处不在，无所不能？对它不假思索地解读，往往会让企业“总感觉企业在跑偏，做什么事都过头儿，频繁出现过犹不及、欲速不达的问题”。仅仅抓住最主要的矛盾是不够的。现实中，企业经营管理的主要矛盾往往不止一项。“把一件事做到极致”的结果，是要么做不好，要么做好了危害却更大。“广告”：这时，不妨借鉴“双变量规律”。 在企业界，二八法则得到过无数次的印证：20％的产品为企业创造了80％的销售额，20％的客户为企业带来了80％的收益，20％的管理产生了80％的效果…… 它之所以如此重要，就在于它告诉人们，不是所有的事情都同样重要。简单讲，就是抓住事物的主要矛盾，可以让你从事倍功半的“地狱”跨越到事半功倍的“天堂”。 如同任何一种管理理论一样，它自产生那一天开始，就不是为了包治百病的。 但对其无限制地滥用，极易产生狭隘与偏激，这已经成为当今许多中国企业的隐含之痛，更甚是致命之症。 “尖刀效应”：中国老板的“二八法则” Z企业，把二八法则奉若天条，老总每天最常说的词就是“尖刀效应”——这不难理解，打仗进攻要靠尖刀部队取得突破，企业管理则要通过尖刀效应抓住重点。 他经常问下属的问题是，什么是你的尖刀？ 看似简单的一句话，却充满玄机，往往有如当头棒喝，让那些准备不足的副总与总监们张口结舌、冷汗直流。 是啊，企业工作千头万绪，何者为轻、何者为重？如果只有精力做好一件事，那么哪一项工作才是重中之重？ “尖刀效应”实际上是二八法则的中国“山寨版”，颇有异曲同工之意。 在决策者看来，管理就是有所为、有所不为，抓住了一个最主要的矛盾，其他问题迎刃而解。在企业界，持这种观点的恐怕不在少数。 只是，现实中，企业的主要矛盾真的只有一个吗？ 以Z企业为例，虽然他们很好地运用了二八法则，但发展速度却始终不尽如人意。 让我们看看其行为方式，或许就可以揭开谜底。 比如，当Z企业觉得净利润不足时，他们认为一定要抓住最主要的矛盾，那么压缩各种费用就自然而然地成为了核心工作。 召开了一次次财务调整会，预算一减再减。最后，连能带来业绩增长的广告、促销费用也砍掉大半，导致销售下滑，企业净利润进一步恶化。 有管理常识的人都知道，企业净利润来源于两个方面，一是开源增加销售业绩，二是节流降低成本费用。但企业成本费用具有一定刚性，不可能无限度压低。如果不能保证开源，那么节流就成为了无稽之谈。 在这里，主要矛盾不是决策者想象中的一个，而是两个，并且二者之间具有连带关系。开源与节流，互相影响、互相制约、互为因果。 “猫走不走直线，取决于老鼠走不走直线”。当企业遇到的问题是由两种或两种以上原因构成时，考虑问题就不能再用“一根筋”式的直线思维了，否则就成了瞎猫。 用Z企业老总自己的话讲，就是总感觉企业在“跑偏”，做什么事都过头儿，所以频繁出现“过犹不及、欲速不达”的问题： 企业强调销售业绩，员工就一直做到伤害顾客满意度的程度； 企业强调采购成本，员工就一直做到损伤供应商关系的程度； 企业强调渠道满意度，员工就一直做到出卖企业利益的程度。 分页显示：123