浅淡运营管理中的基础工作

众所周知，运营管理，是一个公司持续发展的基础，是企业核心竞争力的重要体现。而做好运营管理，往往离不开许许多多的基础工作；离开了运营管理的基础工作来空谈营运战略，精益管理，供应链的设计管理，生产计划按排，库存管理，全员质量管理，JIT等，所谓的高屋建瓴，无疑是空中楼阁，水中花月。在运营管理诸多繁杂千丝万缕的工作中，什么是最紧迫，最急需解决和最需要建立的工作？笔者根据多年的咨询经验，结合中国企业的实际提出如下建议。 1.5S现场管理：是基础中的基础。即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）。 5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面皆能发挥巨大作用。 Ø整理：就是把东西分为有用和没用的东西，把没用的东西丢掉 Ø整顿：就是把留下来的有用的东西物品，进行标识分类。进行定置管理。包括：定容，定量，定位 Ø清扫：就是制订考评方法，进行点检，巡查。 Ø清洁：就是标准化和进行推广 Ø素养：就是系统化 其实5S不仅是用在现场管理中，在思维塑造，文化建设方面起着深刻影晌。 所以5S不是一朝一夕的事情，它是一个动态的，持之以恒的过程。 2.以ISO9000体系为基础的制度化建设，是建构在工作质量基础上的设计。 ISO9000中的质量不仅指的是产品质量，还包含了工作质量的提升与维持。ISO9000体系到今天已经成为企业进行制度化建设的基础，其中八项质量管理原则对整个营运管理的工作起到了指导性的作用。 1)以顾客为关注焦点。对竞争市场条件下，关注顾客就是以客户为导向最好的注解。 2)领导作用，体现了领导者在制度和流程建设中的重要性和地位。 3)全员参与，体现了制度和流程建设中的艰巨性，复杂性和宽广性。 4)过程方法。注重过程而不是单只是结果，表明另一种思维的转变。所谓细节决定成败，过程决定结果。谋事在人，成事在天。过程有时甚至比结果更加重要。这种思维的转变更能激励员工的参与和执行。 5)管理的系统方法。管理需要各个方面的参与，各个子系统的配合协调，不能顾此失彼，因不失大。产品质量，交期，成本需要协调发展，缺一不可。 6)持续改进。采用PDCA理论，螺旋式的上升前进，持续不断地改进，永远的动力与推力。 7)基于事实的决策方法。采用现场，现物，现实的“三现主义”是基于事实的最好体现。 8)与供方互利的关系。与供应商双赢，而不是你死我输的商业方法，是当今大部分日韩企业崛起的奥秘。这条原则在供应链的设计，计划和执行方面尤其重要。 3.工艺流程与工作设计：进行价值流分析。 所谓价值流分析，即是把所有的活动分为增值和不增值的部分。根据著名的丰田生产方式的创始人大野耐一的调查结果，增值的活动只占所有活动中的5%左右，但是可以消除的不增值部分却占了30%以上。在所有工艺流程与工作设计的过程中必须要区分出七种浪费，即不增值的活动。 精益生产方式将所有浪费归纳成七种：分页显示：12