陈竹友：品牌定位，谁是撒切尔夫人

一、谁是撒切尔夫人？　　一天深夜，撒切尔夫人忙完所有的应酬疲惫地回到家，她很想好好地休息一下，却发现房门被丈夫从里面反锁了。　　撒切尔夫人敲敲门，这时，从房间里传出丈夫不满的声音：“谁呀？”　　撒切尔夫人没好气地说：“是我，撒切尔夫人！” 　　房门没有开。　　撒切尔夫人再次敲门，丈夫的声音更加不悦：“谁呀？！”　　撒切尔夫人生气地说：“是我！撒切尔夫人！”　　丈夫没好气地问道：“撒切尔夫人是谁？”　　撒切尔夫人仿佛意识到什么，她语气温柔地说：“是我，您的太太回来了。”　　房门打开了。 这是一个笑话，这个笑话告诉我们的是关于夫妻相处的道理：撒切尔夫人在大众面前的确是个女强人、铁娘子；但在家里，也更应该是一个女人、一个妻子。自我定位的不准确，让撒切尔夫人吃了闭门羹，撒切尔夫人在家里仍把自已当成政客，显然是引起丈夫不满的原因。　　“你是谁？”和“你应该是谁？”的问题，不仅在生活中经常出现，在品牌运营和品牌管理的过程中同样经常出现类似的尴尬。在品牌管理概念里，“你是谁”指的是品牌定位的基础问题，一个成功的品牌首先需要有一个成功、准确的自我定位；一个成功准确的品牌定位，可以帮助品牌或产品得到市场的接纳和客户的青睐。　　除了确定“你是谁”之外，企业的品牌定位还需要至少回答以下三个问题：　　1、 你的客户是谁？　　2、 你的市场在哪里？　　3、 你有什么与众不同？　　二、万宝路，谁才是你的主要客户？　　“你是谁？”，这不是个简单的问题！回答这个问题的难度和答案的复杂性，如同回答“你为谁提供服务”和“你为谁提供什么服务？”一样困难和重要。　　绝大多数的企业，在品牌设计和品牌推广之前，由于没有很好地回答这三个问题，给企业所带来的麻烦和问题至今仍然没有得到良好的改善和合理的解决。他们继续大量投放着无效的广告，或者一味去自欺欺人地抱怨市场，这些根本就不是解决问题的办法。　　当客户无法从众多的品牌中辨别出你是谁时，你到底是谁已经不重要了。因为客户根本就无视你是否存在。所以，品牌定位的意义，首先必须体现在客户和消费者对于品牌的识别程度上。让客户在第一时间想到你，在众多的品牌选择中首先意识到你的存在和你的独特性，才是品牌定位的主要功能。建立在客户心目当中的品牌识别意识的形成不应该由客户来完成，而应该由企业帮助客户去完成。　　世界上最具魅力的香烟品牌是1902年成立的英国“万宝路”。“万宝路”平均每分钟的全球销量为100万支，“万宝路”目前的品牌价值为500亿美元。分页显示：12345