领导说话艺术

说话是一种艺术，同事要表达一种意思，话说好了会取得事半功倍的效果，说的不到为了也会事倍功半。作为领导更要掌握好说话的艺术，把握好度。 说话的艺术——如果能将信任和坦诚同时表达出来，将会减少很多矛盾和冲突。如果发现你的沟通有问题，不妨换种说法试试，也许会更好。 [说话的艺术]1、“完了，完了，麻烦大了！” 此话一听就让人感觉出了大乱子，可能还等不及别人了解情况，你就传递了恐慌情绪。如果换句说法是不是更好呢？比如：“不巧，好像出了点状况。” [说话的艺术]2、“这个我不行，我处理不了……” 当领导或同事有事情交办，不管能否办到都不要首先表现出抵抗，否则，容易让人怀疑你的能力和诚意。如果换句说法是不是更好呢？比如：“我马上办，有问题再说。” [说话的艺术]3、“就他能耐，好像地球少他不转。” 要有团队精神，善于发现同事的优点，多赞扬多鼓励。如果换句说法是不是更好呢？比如：“小王主意真多，这回可帮大忙了。” [说话的艺术]4、“看在朋友的面子，帮帮我！” 同事相互间的合作很重要，但不要用交情做筹码，人只会给认可自己能力的人帮助。如果换句说法是不是更好呢？比如：“这回得靠你了，没你还真不行。” [说话的艺术]5、“不知道，你问别人吧。” 不是什么你都能知道，但也不可以借此而推脱。如果换句说法是不是更好呢？比如：“不好意思，我先问问，待会告诉你好么？”分页显示：12