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“透视”服务之一：谁敢以酒店为“家”？

先从住店的“物品失窃”看管理漏洞谈起。常年在全国各地为企业咨询奔走，入住宾馆酒店成了家常便饭。如今酒店业的服务水平已经不错了，个个都以“宾至如家”明示，可是，真敢以酒店为“家”吗？家，是什么概念？…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

领导个人魅力的八项修炼

香港著名企业家李嘉诚在总结他多年的管理经验时说：如果你想做团队的老板，简单的多，你的权力主要来自地位，这可来自上天的缘分或凭仗你的努力和专业知识；如果你想做团队的领袖，则较为复杂，你的力量源自人格…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

黎静坤：易经哲学思维与经济管理应用

《易经》最初都是阴阳相对，至周文王时，才演变成64卦，重于占卦之用。很多人认为《易经》就是《周易》，实际上《周易》只是解释《易经》比较早的一本书，而不是《易经》的全部。《易经》拥有象、数、理、占四大…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

优秀经理人要做好四件事

什么样的经理人称得上优秀？他要善于从环境中捕捉天机；选择恰当任务，懂得事情轻重缓急；专心关键领域，为企业谋取最大收益；不会为诸如清点钞票和阅读大宗邮件之类的琐事烦心；知道该如何权衡利弊；知道有效地…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

谈谈影响执行力的七大因素

1、中层管理者缺乏常抓不懈的韧劲，表现为对政策的执行不能始终如一，虎头蛇尾。　　工作之初往往是有组织、有计划、有宣传、有动员、有部署、有安排，可随着时间的推移和工作的展开，开始的热情逐步冷却，便少了…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

谈谈民企职业化管理

改革开放以来，民营企业大起大落，起起伏伏，令人扼腕。据有关数据统计，全国有70％以上的民营企业在轰轰烈烈中诞生，又在轰轰烈烈中死去，仅剩不到30％的民营企业能够顺利地迎来自己企业生命的第二春。 回顾过去…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

成熟的管理如何导致员工的无能

成熟的管理如何导致员工的无能？——管理学的阴暗面之二：管理的悖论 管理成熟的企业未必有成熟的管理者，甚至会导致员工的无能。为什么？一家公司，只要能由小变大、由弱变强，那么一定会经过一个管理走向成熟的…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

投诉是企业成熟的催化剂

在呼叫中心客户服务当中，我们不可避免的一个课题是“如何处理客户投诉”，设计了很多应对投诉的方案或是用规范的语言及技巧来化解客户的怨气。仿佛投诉是企业发展的障碍，而阳光正东认为，如果条件适宜，投诉恰…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

职业经理人的五大传统职业诫条

中国的职业经理人群体正在逐渐形成，规模也在不断壮大。目前金融危机的影响和经济低迷的现状，从积极的层面讲，可以说恰恰是时代赋予中国职业经理人发挥能力，体现价值的最佳契机。把握好这个契机，将使整个社会…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

王在安谈：建立干部能上能下的管理机制

如何建立干部能上能下的管理机制 ——答《小南国资讯》主编彭若明 （王在安2009-6-24） 若明： 最近邵田的职务发生了变动，不再担任五号店前厅经理了，工资也有所下降，您如何评价这件事情。 王在安： 首先，在我…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

侯岚谈“项目管理与沈阳制造业振兴”

各位领导、各位来宾、各位同学：我是武汉德创赛思项目管理有限公司的侯岚，很高兴有机会参加今天的盛会，和大家一起讨论项目管理的有关问题。中共中央、国务院关于实施东北老工业基地振兴的战略决策，为沈阳制造…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

处理冲突的八大技巧

你有没有与人冲突的经验？你会不会因为与团队成员之间的冲突而大发脾气？答案是肯定的，而且许多立志于建立高效团队的管理者谈到“冲突”都闻风色变。的确，在传统意义上冲突被认为是造成不安、紧张、不和、动荡…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

坏的管理实践是如何扼杀人性的？

坏的管理实践是如何扼杀人性的？ ——管理学的阴暗面之一：管理的堕落任何一种管理理念与方法，背后都隐藏着一种人性假设。比如你采取奖金、分红等激励方式，是因为你相信人是受金钱驱动的。你鼓励员工尽可能多的…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

员工素质--企业素质的关键

1．企业员工素质的重要性宝洁公司的一位前任董事长Richard Deupree曾说过一句很经典的话：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉；相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

走向管理岗位的11个技巧

能够帮助经理人“有所不为”的管理与领导技巧数不胜数，不过，本书精选的其中一些方法，能帮助他们更快地完成从一味地“执行”到侧重“管理”与“领导”的转变，是被实践证明了的很好的管理方法。我把这些关键的…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

日本选择戴明，中国选择德鲁克？

“戴明管理哲学是日本经济奇迹背后的驱动力。”——《美国今日时报》　　如果你想要学习丰田管理，那你就先学习戴明管理方法，因为丰田喜一郎说：“没有一天我不想戴明博士对丰田的意义，戴明是我们管理的核心，…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

银行品牌管理要点

有经济学家说，30年的改革开放富了国家穷了人民，30年后的改革主要是富民。对这一观点，我深表认同。他的意思是，30年后的人民真的开始富有了，虽然只是一小部分，但民富的趋势不可挡。 虽然现在，大部分中国人…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

如何为你的主管进行情感激励

从2008年11月开始到现在，哪些字眼出现得最频繁？“危机、倒闭、裁员、减薪”。一切都触目惊心却真实存在。这场金融海啸席卷的不只是全球经济体系，更吹垮了职场人的心理防线。企业经营者，为公司的未来前景而担…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

管理挑战：工具管理机制

主张：企业经营管理的决策，根本不可能完全正确，准确率才是企业经营战略的核心。什麽是把握准确率的关键？经营管理的动作难度系数越高，准确率就越低；经营管理动作越简单，准确率就越高，管的少，其实才是真正…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

让企业家走出企业文化误区

“盔甲”四：窒息企业文化的“奖杯主义”奖杯本身是没罪的。问题是这个奖杯怎么得来的？用韦尔奇的话来说，就是正确的评奖比评不评奖本身更重要，缺乏正确的评奖手段，这是从“奖杯”变成“奖杯主义”的“盔甲”…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

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