“经营”是财，“管理”是寿

“经营”与“管理”的分别是什么?它们是什么样的关系?这是很多企业家和经理人并不太清楚，但却是工作中不得不面对的最基本的问题。 而忽视这个问题带来的后果是非常严重的。 看看我们周围，很多企业红火几年就倒下了，很多企业出现了大起大落，很多企业遇到了成长的极限，也有一些企业出现了失控甚至腐败。所以我们有必要认真地探讨一下“经营与管理”的关系问题。 一般来说，经营关注的问题是如何把业务(business)做起来，通过什么样的运营模式来服务于哪些市场、客户、如何才能在竞争中脱颖而出等等。 而管理关注的在做业务的过程中如何更有效、更稳健、更持久，所以管理(management)涉及企业运营的各个方面，如：成本控制管理、产品创新管理、人力资源管理、企业战略管理等等。 我打一个比方：经营的好坏就如同看一个人是否有钱，而管理的好坏就如同看一个人是否健康。有多少人愿意为了有钱而牺牲掉健康，甚至生命?反过来说，也没有多少人认为只刃行了—没有钱的日子也照样不好过。所以“钱”与“健康”两者缺一不可的。同理，我们只要把这里的“人”换成“企业”就不难理解了。企业经营搞好了，可以很健康。所以“经营”与“管理”两者必须相辅相成，不能只顾一个方面，必须同步前进。 “经营”光环的极限 中小企业在高速成长期把工作重点入在��ʦ经营(业务)上是无可非议的。甚至是最佳选择。因为任何企业首先要过生存关，只在生存问题解决了，企业不再为能否保住自己的饭碗担心了，才有可能沿着“金字塔”向上走，追求更高境�Ŷ���չ界的成功。那么，如果企业的生存问题解决了，接下来应当把精力放哪里呢?如果继续放在经营上，企业的业绩也许会不断攀升，企业成长的速度会更快，但是问题也会越积越多，就可能出现管理滞后带来的诸多问题，如：优秀人才流失、销售腐败、采购腐败、人浮于事、部门之间扯皮、运营失控等问题，这些都是影响一个企业从成功到成熟的主要障碍。 所以在关注经营(业务)的前提下，企业要逐步腾出手来加强管理体系的建设。我认为在管理方面，对中小企业来说，最关键的几个方面是：战略管理、监督约束机制的建立、客户关系与信息反馈系统管理、员工信息反馈系统管理等。 “重中之重”的战略管理 首先我们谈一下战略管理。它是所有管理领域的根本，其它管理体系的建立都是为战略服务的。我们经常说：“管���������理出效益”，而这个效益主要是由战略管理决定的。如果战略失误，其它方面的管理体系再健全也无济于事。 在这里，我们有必要再强调一下什么是“战略”。在我看来，战略就是要回答好以下几个问题： 1、企业为哪部分人服务? 2、在目标客户群中占据什么样的位置? 3、这些人为什么非要消费我们的产品? 4、几年以后企业要达到什么目标? 5、如何才能达成目标?企业靠什么(竞争优势)来达成目标? 6、企业靠什么赚钱(赢利模式)?赚的是哪一部分钱? 7、企业达成目标要分成几个阶段走? 分页显示：123