张华平：奶粉企业集体阵亡

奶粉企业集体阵亡，探讨民族奶粉品牌路在何方 2008年9月16日，对中国民族奶粉品牌和整个产业将是一次毁灭性的打击，中国权威媒体中央电视台曝光了含有��ѵ��三聚氰胺成分的非食用化学物质的奶粉，以前三鹿奶粉事件，现在也延伸到了整个行业和产业。因为基本上一线的奶粉品牌都位居其列，其中不乏蒙牛、伊利、光明等中国乳业巨头，有可能中国的整个奶粉企业都会陷入巨大危机漩涡，一蹶不振。 无论是何种职责、愤怒，都是对的，都是可以理解的，而对于所有奶粉企业都是应该集体耐心倾听的。但是作为一个致力于建立信任、有作为的政府、行业、企业，在坦诚面对危机时，除开积极的反思、以良心行动拯救患儿。更多的是要探讨民族奶粉品牌路在何方，不要坐以待毙，因为一次危机事件，造成整个产业链的集体阵亡。 首先行业协会要站出来，带领奶粉企业集体向国人道歉 作为一个行业协会，不仅要组织、推动行业的发展，制定行业标准和游戏规则，重要的是要带领行业顺利渡过集体危机，为拯救行业贡献行业协会自己的力量。 在面对此次民族品牌的奶粉危机时，行业协会不应该再沉默下去，而应该积极组织攻关，带领整个奶粉企业召开新闻发布会，向全国人民道歉。其实道歉只是一个仪式，在面对行业危机时的一个姿态，重要的是要传达三个方面内容，第一是奶粉企业在危������ѵ��机出现后采取的积极措施，，从而让国人觉得民族奶粉品牌是一个勇承担、有作为的企业，第二奶粉企业对未来制定的策略；第三新标准的制定，让国人了解奶粉企业动向，而不是一味的沉默。 迅速的通过新闻发布会，将上述内容通过新闻媒体传达全国的人民观众，让国人对民族奶粉的抱、埋怨、愤怒的冲动心理逐渐向建言献策、理解方向发展。 其次集体销毁问题奶粉和原料，以示决心 现在我们除开看到一些企业在顺从政府的号召，迅速的在全国召回问题奶粉，封存问题原料，但是看不到任何接下来的动作。对于一个存在严重问题的行业、企业，消费者和国人势必要问，召回的问题奶粉怎么处理、封存的问题原料怎么处理，是不是等风波结束后，过滤之后继续上市。 这一系列的疑问相信在很多国人的心目中存留过，因为好像对任何问题奶粉、原料都没有什么新动作进展，所以建议应该集中重要有号召力的企业，应该联合起来将问题奶粉、问题原料，进行集中销毁。这样可以达到两方面的，第一消除国人对民族奶粉企业、品牌的疑虑，第二以示决心。 最后举国之力，树立重点标������ѵ杆企业 应该来讲，表面是奶粉企业的责任，实际上是监管部门的责任，虽然在问题出现后，政府一直以一个公正、负责人的形象出现，为政府监管部门赢得了一定的信任。但是作为一个有作为的政府，承担的不仅是亡羊补牢的角色，更重要的是未雨绸缪的角色，所以在曝光了整个行业问题时。接下来，更应该考虑如何举国致力，重振民族奶粉品牌。 所以建议，政府监管部门首先应该采取刹车策略，进行行业整顿，其次新批号产品上市，最好在政府的监管下，统一上市，然后再加强抽检频率，及时公布新上市奶粉产品良好品质，重拾国人对民族奶粉品牌的信任，最后重点树立标杆企业，任何一个行业的发展都是有龙头带动的，所以接下来政府监管部门，应该要与重点企业建立对口关系，为整个民族奶粉品牌的发展，凝成一股绳。 当然这个过程中，主流媒体应该要发挥积极作用，为民族奶粉品牌的发展贡献自己力量，这方面要向韩国学习。 坦白讲，对于此次奶粉事件，笔者当初也是十分的愤怒、痛恨，但是愤怒、痛恨根本解决不了问题，所以提出了对民族奶粉品牌未来发展的思考。