混合式培训方法在英国企业培训领域中应用的现状及未来趋势调查

作者： 　Curtis J. Bonk 博士，美国印第安纳大学教育技术系教授 　Kyong-Jee Kim　博士，美波特兰州立大学教学及科研办公室远程教育设计师译者： 　程景利，美国印第安纳大学教育技术系博士生作者简介：　　Curtis J. Bonk，美国印第安纳大学教育技术系教授，博士生导师，并任美国国防部远程教育研究室高级研究员。曾获美国印第安纳信息技术协会所颁发“网络教育之星”奖，美国远程教育协会最杰出成就奖，以及美国印第安纳州远程教育教学术创新奖。其著作《混合式学习：全球视角，本地设计》一书已于2005年12月由美国Pfeiffer 出版公司出版发行。Bonk 教授还任CourseShare（课程分享）以及SurveyShare（调查分享）公司总裁。有关Bonk教授的更多信息，可参考 http://mypage.iu.edu/~cjbonk/ 网站介绍。　　联系方式：201 N. Rose Avenue, Bloomington, IN 47401 U.S.A. Email: cjbonk@indiana.edu　　Kyong-Jee Kim 女士于2005年获得印第安纳大学������ѵ��教育技术系博士学位，现任美国波特兰周立大学远程教育设计师。其研究领域包括E-learning及混合式学习(Blended learning)方法及技术。Kim 博士在E-learning的开发及科研方面拥有十多年的丰富经验。曾为亚太地区，包括韩国和美国的一些企业及教育机构设计开发面对面及网上课程。为美国多所高等教育机构提供过网上教育项目咨询及质量评估。　　联系方式：P. O. Box 751，Portland, OR 97201 U.S.A. E-mail: kjkim@pdx.edu译者简介：　　程景利现就读于美国印第安纳大学教育技术系，攻读博士学位。其主要研究领域包括员工业绩改善，企业培训项目的设计，实施，和效果评估。其还对行业群体（community of practice）作为企业员工非正式学习（informal learning）的一种途径，以及新技术在员工培训中的应用等有浓厚的研究兴趣。另外，程景利还曾参与过印第安纳大学教育技术系远程教育专业的全面评估项目。　　联系方式：201 N. Rose Avenue, W.W. Wright Building, Rm. 2002, Bloomington, IN 47401, U.S.A. Email: jincheng@indiana.edu　　为了解混合式培训（Blended Learning）在企业培训中的应用现状及未来发展趋势，本文作者于2006年3月针对英国教育界，IT人士以及政府及公共管理人员进行了网上问卷调查。调查使用网络调查公司SurveyShare （http://www.surveyshare.com） 的服务，截至调查结束，共回收问卷202份。填写问卷人士中，约60%为男性，约50%的问卷填写人员就职于规模不超过1000员工的中小型企业。大多数参与调查人员在其公司担任与培训及员������ѵ��工发展有关的职务。本文对调查结果进行要点介绍。　　调查结果表明，参与调查人员所在机构多数已经采用混合式培训方法。混合式培训被认为是其机构员工培训及发展战略规划过程中的重要一环。参与调查人员多数认为，尽管混合式培训方式的快捷性，可调整性，收益比，以及效率方面尚待提高，但对于企业员工来讲，该培训方法更为恰当，易于接受，并被其所熟悉。因此，该培训方式的益处更多地体现在被培训人员学习效果���������方面，而不是企业培训投入方面。　　参与调查人员表示，未来几年中，其所在机构在混合式培训方法的财政投入有望进一步增长。同时，他们也意识到混合式培训的进一步开展所面临的若干问题。比如，尽管参与调查人员对混合式培训方法在其企业培训中的应用持乐观态度，但是他们同时也认为当前亟待解决的一个问题，就是人们对混合式培训这一方法的具体含义缺乏了解。其它障碍还包括企业管理层对这一培训方式欠缺支持，以及企业文化对这一新型的培训方式仍存在抵触等等。　　新一代的员工往往更熟悉新技术，也对传统的授课式培训方法缺乏耐心。参与本次调查的培训专业人员普遍反映，期望未来更多通过运用混合式培训开展以学员为中心、实践性强的、个人化的员工培训。相对于传统的授课式，角色扮演，师生问答，以及教师示范等培训方法，调查参与者更加偏爱教练法，网络团队，自定进度学习，基于问题的学习方法，真实案例，以及情境学习等。　　正如所有的习得都受制于学习者的先天条件和后天的培养环境两方面因素，选择使用何种技术（外部环境）进行混合式培训（先天条件）也至关重要。本次调查列举了十二项新技术，调查参与者普遍认为，在未来几年对混合式培训将产生重要影响的技术包括培训内容管理工具，网络游戏与模拟，移动与掌中设备，以及网播（webcasting）和视频流体（video streaming）等。然而，参与调查者并非对所有的新技术都趋之若鹜。比如，目前广为推崇的新技术，如播客（podcasting），维基，博客（blog），职能代理（intelligent agent），电子图书（electronic books），以及群体网络游戏等，在企业培训中的应用前景并不看好。　　至于什么培训内容更适宜使用混合方式，我们的调查提供了20个选项。过半的受调查者选择了电脑应用，软件技术，以及与工作相关的技能；近四成选择沟通技巧，团队协作，以及个人发展技能。反馈中仅有5%的受调查者认为混合式培训适用于员工职业道德培训。然而，有趣的是，我们在美国与韩国同期进行的该调查结果显示，24%的美国参与者和21% 的韩国参与者认为混合方式适宜用于职业道德培训。那么，是英国更少存在职业道德问题呢，还是英国在该项内容的培训上另有他法？另外，新员工岗前培训，基础技能培训（如阅读，写作，和英语为外语），以及经理培训及发展课程等，在英国也很少使用混合方式开展。较对而言，在美国，混合方式在新员工岗前培训和经理培训及发展中的应用更为普遍，在韩国，这种培训方式在基础技能的培训被广泛使用，占两个国家参与调查者的选择之首。显然，在何种内容更适宜应用混合式方法进行培训这个问题上，跨文化差异的影响不容忽视。　　当然，随着e-learning和混合式培训在企业培训中的进一步普及，网络环境的质量问题越来越多的引起人们的关注。当被问到未来的十年里如何最有效地对混合式培训的效果进行评估时，多数参与调查人员认为员工工作业绩将成为比其它方法，包括投资收益，资本效益分析，员工满意度，达能时间（time to competency），以及学员成就等更为有效的评估方法。　　混合式培训在企业培训中的应用正在不断地发展。此次调查仅是对其发展进程中瞬间的捕捉和描述，我们相信，进一步的针对此培训方法的影响进行公司间，国家间，甚至是地区间的比较，对于我们更多地了解这一新型培训方式在当前企业培训中的应用，将不无裨益。注：“混合式培训在企业培训中的应用现状及发展前景”调查中国部分由中国培训师大联盟协助，现正全面展开。本次调查为有奖调查，奖品分别为 iPod 和美国SurveyShare 公司免费会员若干名。调查截止日期为2006年8月15日，调查结果整理后将由本网站公布。欢迎广大读者积极踊跃参与，请点击：http://www.surveyshare.com/survey/take/surveycs.php