工业设计核心竞争力：消费者心理学

3、消费者心理学商业心理学是研究消费者购买、使用商品和服务的商业规律和行为规律的心理学。这里涉及商品和消费者两个方面。与前者有关的研究包括广告、商品特点、市场营销方法等；与后者有关的研究包括消费者的态度、情感、爱好以及决策过程等。后者就是消费者心理学，属于商业心理学范畴。消费者心理学是一个跨学科的研究领域，与实验心理学、社会心理学、社会学和经济学有密切联系。 　　消费者心理学是从广告心理学发展而来的。早期的消费者研究主要是从消费者身上收集信息，以便制作更有效的广告。后来，重点转向研究产品设计前后消费者的意见和态度。这样一来，消费者心理学逐渐成为一门独立的学科。到1960年，美国心理学会正式组建了消费者心理学分支。中国的消费者心理学研究还处在初期发展阶段。近年来，随着市场经济的发展，这方面的研究日益增多。　　自从消费者心理学成为一门独立学科以来，研究重点有所改变，从着重研究消费者购买活动转向于更一般、更全面地研究消费者。不仅要研究消费者购买现有产品的问题，还要研究消费者未来的需��ѧ������求是什么，进一步还要研究消费和社会的关系，（有两个方面：即社会对消费者的责任和消费者对社会的责任，前者包括文化建设和制度安排责任，后者包括消费者对社会的责任，如公共卫生、防止污染）。　　从手段来说，心理模型、情绪分析、品牌识别和心理实验是消费者心理学要研究的课题。1）心理模型研究消费行为整个过程中，消费者和消费环境的关键要素之间的相互关系和内在动力解释。以及可以提高这些模型可操作��ѵ��性的一些约束条件和原则；2）情绪分析将最新的情绪理论与消费者个性、消费环境和产品特点相对应的一些原理和条件；3）品牌识别将企业整体作为一个产品或消费环境，探讨消费者与企业之间的宏观关系；4）心理实验与消费行为有关��ѵ�γ�的心理学实验的一些方法、操作步骤和原则等；从目的来说，产品可用性、心理市场区分和可购买性调查是消费者心理学要研究的课题。1）产品可用性它研究产品的特点和消费者对产品特点的反应。比如，用“蒙目测验”来确定产品的非视觉特点是否是该产品特有的，如饮料的味道；2）市场心理区分把握产品或品牌的情绪特征和消费者个性特征之间的匹配关系，从而有针对性地确定目标市场的规模和拓展方法；3）可购买性调查包括消费者对现有产品和服务的意见，也包括对新产品设计的一般意见。前者采用可以采用投射量表，后者可以采用人格测验；