赢在战略——教学通用管理《商业意识》心得

通用管理《商业意识》是一门训练大家经营思维，真正教育大家如何以董事长、总经理的角度思考的一门课程，锻炼大家的战略思维；通过学习建立新的观念，转变工作态度，最后能在工作中的实际应用；这样才能在企业中做到“大处着眼，小处着手”，在当前扮演好管理角色，逐步积累今后成为高层管理干部的能力。作为主讲人，想分享我自己从课堂中讲课和课后思考的东西，从而加深大家学习的效果。 战略原则：包括力争第一、������Դ真正好的企业是做“隐藏的冠军”，使命与热点，比利润更重要的东西，客户是上帝；我现在做一些展开，大家可以踊跃讨论。 力争第一：2002年的世界杯冠军是巴西，第二、三、四名是谁呢？奥运会冠军大家都能说得出几个，可是���Ź�����亚军呢？虽然做冠军很难，但做一个窄小领域的第一要被做许多领域的追赶者容易。成功的企业都有一个简单目标：成为自己（可能是很窄小）领域内的第一。这样做有几个好处，第一是巨大的营销力量，“第一”是能赢得顾客的忠诚；第二，是能吸引和留住优秀人才。 隐藏的冠军：世界上经营状况最好的企业是哪些？是世界500强，这个答案是错误的，真正的事实是，所谓500强企业是进进出出的，进入500强之列的并不能保证一个企业持续成功，世界500强企业的平均寿命是35年。真正好的企业是那些“隐藏的冠军”，这些企业是一个行业（通常是一个不太大的行业）的绝对领先者，在业内具有极高的知名度；通常占有极高的世界市场占有率和别人无法得到的高利润。比如珠海有一家企业叫德豪润达公司，是世界上最大的烤面包机生产商，占有全球市场的55%，年利润是几个亿，业务非常稳定。我们很多中小企业不要动辄就学微软、GE、海尔，应更有实效地、对自己企业和社会做行业中“隐藏的冠军”，向德国的中小企业学习。 使命与热点：许多人关心什么领域将是未来两三年的经济发展热点？未来两三年的热点并不������ѵ��重要，一个企业真正关心的应该是它拿什么立足于市场？能让企业十年、二十年还能够生存、发展？企业致富之道只有两个，一个是投机，一个是投资。投机者可以看作是游牧民，在到处寻找肥沃的土地，这样的好事今后在世界上越来越少；投资者则在耕耘自己的土地，为未来的收获播种种子，或者为未来培育“摇钱树”。投机可能带来一时好处，投资却能使企业有一个长远发展。有投资眼光还不是企业管理的最高境界，最伟大的企业家是那些有极强使命感的人，比尔 盖姿在十几岁的时候就预见到低成本计算机会对世界产生冲击性影响，“让每个家庭，每张桌子上都有一台计算机”成为微软公司的使命。19岁的比尔 盖姿为未来做了一次展望，并以此作为理想生活的基础，使他成为世界首富。如果当时盖姿追求当时的热点（硬件），或者每两三年改变自己的方向，那就没有微软了。 比利润更重要的东西：企业追求利润是天经地义的事情，利润就象人的血液，但是人活着只是呼吸空气和让血液流动，那与行尸走肉没有区别。一个成功的企业比利润更重要的是企业原则，如一贯优质的质量、客户或者员工满意度和信誉，这样才能赢得企业可持续发展生存能力。 谁是上帝：管理常识都会说顾客是上帝，但扪心而问。你的企业真的是把顾客当成上帝，事实上，我们往往将直接掌握自己工资、待遇、升迁、福利的上级当成自己的上帝。而市场经济铁定的规律是“上帝是公平的，你给客户多少关怀（产品价值、质量、服务），他就给你多少回报。上帝是大度的，你可以犯错误，但若你真心改进（售后服务！），他就会原谅你，并因此更加信任你。上帝也是真诚的（老客户），如果你对他忠诚。抛弃上帝的人，最终无法进入天堂。以客户为上帝的企业，才能成为客户的上帝！” 以上是我自己的亲身感受或是在企业中担任顾问和培训师的感触，希望能帮助大家更好地掌握好学习通用管理课程。