企业文化是“疏”还是“堵”（一）

企业文化对于企业来说就真的那么重要吗？如果重要的话,那么企业文化应该如何操作？以上诸多的问题，尤其是企业文化操作问题经常被企业界的朋友再三提及，有的人深感困惑而处于迷茫的状态，企业管理者都觉得企业文化太难于操作，企业文化没有经验可循，没有真正的考核标准来考核其绩效。企业文化操作也是眉毛胡子一把抓，最终搞出的企业文化不是企业文化，而是企业的“文化”。企业的员工大多把企业文化理解为说教和形式，觉得与自己没有多大的关系。企业文化就变成“上边你说你的，下面我做我的”形式主义，失去了企业文化建设的根本意义，因此造成了一种身首异处的“企业文化”。 那么中国的企业文化出路又在何方？如何为迷茫的中国企业文化开出一剂苦口良药，这是每一位企业文化从业人员所必须面对的首要问题，并为此而殚精竭虑，苦苦求索。这就象《一千零一夜》的阿里巴巴传说那样，真的是有一道神奇的咒语，能够打开企业文化这道大门呢？ 其实，对于企业文化的探讨和研究，中国的企业管理者和企业文化的专家和学者一直在努力钻研，并由此展开一系列的辩论：有人认为企业文化是锦上添花，有人觉得企业文化是雪中送炭；有人主张是“春风化雨”的柔性管理，有人却认为必须是“胡萝卜加大棒”的刚性措施……一时间，公说公有理，婆说婆有理，企业文化让人望而生畏，变得模糊起来。那么，到底那种方法更合适企业文化操作，使企业文化更切实有效实施，并使企业文化在企业中真正发挥其应有的作用？关于企业文化地辩论至今仍在继续，但是仍然没有明确的答案。笔者是这样理解的:任何高明的说教和雄辩，在事实面前都是苍白无力的，我们不要轻易定位企业文化是什么事物，如果我们搞企业文化只是在赔钱赚吆喝的话,那么企业文化就没有搞下去的必要了，只有以事实证明企业文化为企业长期发展提供坚实基础和有益的帮助，这样才能引起企业界广泛关注,夜才能将企业文化扎实地实施。 企业文化的重要性是无庸置疑的，笔者曾经作过多次阐述，企业文化就是一个成熟而健康企业的思想与灵魂，而企业就好象一个人一样，如果没有自己的思想和灵魂，那么这个人还有生存的必要吗？那么我们还谈这个人有什么价值。一个人的存在是有其思想和灵魂，失去了这些人就能被称作真正的人了，只不过是行尸走肉罢了！企业也是一样道理，如果一个企业没有自己的文化，那么这个企业就没有自己的思想和灵魂，失去了“目标”和“方向”，如同航船失去航向，随时都可能触礁。那么企业如果没有企业文化，与失去航向的航船又有什么区别，企业连自己的生存都成了问题，那么企业还有什么资格谈发展，还有什么理由和条件去和国际知名的企业竞争，这无疑是在痴人说梦。目前我们有的企业，谈企业的发展前景是豪言壮语，气吞山河，但是真正经营企业的时候，却是那么的幼稚，那么鼠目寸光。所以当下中国的企业管理者和经营者不要在企业文化重要性上反复纠缠和迟疑，而应该及时努力，真正地补好企业文化这一课。 那么要想补好企业文化这一课，我们的企业应该怎样去补？企业文化究竟应该怎样操作？企业文化的操作到底是沿着国外优秀企业文化的案例有规可循，还是遵循中国国情而另辟蹊径呢？这里笔者结合中国实际国情与企业特色，对于企业文化操作上是“疏”还是“堵”的问题，谈一谈个人见解和看法。 笔者曾经记得小时候经常听说过“大禹治水”的故事，传说公元四千多年前，黄河流域发大水，洪水滔天，人们只能往高处的山冈丘陵处搬。大水久久不退，毒蛇猛兽又纷纷出来危害人畜，人们简直无法生活。　　当时的部落首领尧为此忧心如焚，急忙派鲧去治水。鲧采用筑坝堵水的方法，结果堵了这边，另一边却又决了口。堵来堵去花了九年工夫总是无法将洪水治服。后来尧把部落联盟首领的位置让给了舜。舜接位后，把鲧处死，又派鲧的儿子大禹去治水。　　大禹吸取了父亲治水挫败的教训，采取疏导的办法治理黄河洪水。他疏浚河道，开渠排洪，带领着百姓没日没夜地拼命干。他将全部身心用于治理洪水，三次路过自己的家门，都顾不上进去看看。　　经过十三年的不懈努力，大禹带领百姓终于把肆虐的洪水引入了大海，消除了水患，百姓又可以安居乐业了。大禹也因此受到了人们的拥戴，被推选为舜的继承人。 读罢这则故事，从大禹父子治水的故事中，我们可以获得什么样的启示呢？同样是治水，大禹父子分别采取“堵”与“疏”两种不同的方法，得到不同的结果。结局是胜者为王，败者却落得身首异处，由此可见，采取不同的方法，大者来说对于历史、社会，小处来说对于企业、个人的人生都会产生至观重要的影响。 由此，我们可以联想到企业文化的操作。其实在企业文化操作过程中，企业文化工作重点所针对的就是企业员工，而企业文化主要解决的问题也就是员工的思想意识。而人的思想就好比洪水一样，虽然是无形的，但是潜在力量却十分强大，如果合理地疏导，加以利用，那么将会产生巨大的生产力。但是如果没有意识到人的思想意识重要性，没有疏导，而是处处防范、堵塞的话，那么在这种高压环境下所产生的危机和危害，而带来后果同样也是十分可怕的，这不啻于企业遭受一场“滔天巨浪”，正所谓“人祸”大于“天灾”，也许企业多少年的努力，辛苦积攒的资本就这样毁于一旦，巴林银行、安然公司的倒闭、不就是最典型的例子。 那么，我们的企业管理者和经营者应该怎么样建设企业文化，通过企业文化建设如何管理好人的思想，使其发挥巨大的潜能呢？是采取“堵”还是采取“疏”的问题，任何一个企业同样也会面临着这样的选择？采取“堵”与“疏”的效果绝对是不一样的，如果企业采取高压“堵”的措施，这样只能在管理者与被管理者之间设上一道墙，拉远了员工与领导心与心的距离；而采取“疏”却是充分的沟通和交流，则体现了平等、友爱与和谐，密切了干群关系，在人与人之间架起一座互相理信任和支持的桥梁。 企业应该明智选择什么样的措施？ “疏”还是“堵”呢？还是重“疏”轻“堵”？我们的企业经营者和管理者必须详细地分析问题，解决问题，同时解决这个问题，这与管理者的认识有很大的关系。管理无大小，都是同样的道理，小到企业，大到国家都是这样的道理。以史为鉴，历史上发生的故事总会给我们以深刻的启迪。在中国的������历史上就有这样鲜明的对比，足以说明在不同的认识基础上，所导致采取不同举措，最终走向不同的结局。 在周朝，武王的后代有一位周厉王。这位厉王非常残暴。为了控制老百姓的思想意识，制止老百姓乱发议论，只要发现或者说怀疑有人乱������ѵ��说话的，见一个杀一个，最终弄得老百姓“道路以目”。道路以目是什么呢？就是你在街上走，看见熟人了，不敢说话，只能互相看两眼。周厉王高兴了：终于没人议论我了。召公却说：防民之口，甚于防川。——意思是，只靠堵是不行的，要想堵住人民的嘴巴，比堵住黄河还难。但统治者就是这样费劲心机的四处围堵，没有挽救周王朝，反倒是加速了它的灭亡，结果是周王朝在人民压迫已久所爆发的怒火覆灭。 中华民族为之骄傲的“贞观之治”，这一黄金时期的缔造者——唐太宗李世民，作为封建君主的他没有拘束在家天下的圈子里，而是以其英明的决策和果敢的行动，把中国推向了历史最高峰。他在与魏征、房玄龄等大臣研讨政务时，就论证过民水君舟，水可载舟亦可覆舟的道理，一再强调“载舟亦覆舟，所宣深慎”（《贞观政要·论君道》），“为君之道，必须先存百姓”（同上）。李世民还意味深长地说：“天子者，有道则人推为主，无道则人弃而不用，诚可谓也。”（《贞观政要·论政体》）这些议论成为“圣君”、“贤臣”互相唱和的千古名言。“水可载舟亦可覆舟”，历代明君贤臣，无不以此为镜鉴，正确处理爱民与使民的关系，从而使国家长治久安。也正是唐太宗所采取疏导政策，才使得民心所向，从而造就了中华历史上最辉煌的大唐帝国。 其实，经营企业和管理一个国家也是一样的道理，��ʦ正所谓“治国若烹小鲜”。再回过头来，谈一谈目前我们中国企业的管理现状。当前我们的中国企业，大多数的领导仍然痴迷于权术游戏，认为权术可以解决一切问题，他们还是深深根植进去浓厚的封建文化意识，认为只有高压的管理才能出效益。一时间，书坛上最流行就是诸如“老板对付员工58招，员工对付老板49计”等等，此类书籍堆的满地摊都是，企业管理者和员工拥有了这些经典的书籍，就象武林高手拥有了独一无二得秘籍，就可以练成高深武功，足以一统江湖，称王称霸了。于是，大家都变得聪明起来了，都学会用“术”御人，但是聪明人跟聪明人终究要合作，是不是就一定成功呢？聪明人和聪明人合作会遇到什么问题呢？那就是“聪明”人更懂得防范与制约，也更有精力去防范和制约别人。于是我们的企业管理者真的就变成管“人事”的专家，而不是经营企业的专家。为什么说一个中国人是一条龙，而一群中国人则是一堆虫呢！这就是因为中国人太聪明了，而这样的聪明不是什么大聪明，只是小聪明，根本就不是大智慧。正因为这样的小聪明，导致了我们相互防范，相互戒备，结果是在无休无止的内耗中失去了机遇和机会。二十世纪九十年代，西方经济学家们在研究理性主义的时候，研究到最后发现理性人都成为理性的傻子。这就是囚犯悖论得出的结论。聪明的人都是选择出卖对方，只有出卖才获得利益最大化。理性人成了理性的傻子。在商界里聪明人成为聪明的傻子，两个聪明人在一起会做出最傻的事情。这其中的原因是为什么？归根结底就是防范，也就是堵塞。因为所谓的聪明人在防范上花了太多的力气和力量，四处堵塞所谓的漏洞，结果是漏洞越堵越多。 人都是理性的，理性人在一起，如何找到相同点，从而最大化利益？这不是一件简单的事情。尤其是大家都理性了，大家都聪明了。尤其是我们有的企业家，当你所采取投机取巧那几招，或者早已被别人看出来了，或者你可以蒙人一时，但是你绝对不可以蒙人一世。所以说我们的企业要回到什么时候，回到什么状态才能挣钱呢？回到什么状态下合作才能愉快呢？这时候，我们的企业家才开始懂得了团队精神、合作意识，有的企业家开始关注企业文化。 因此，我们的企业家只有意识到企业文化重要性，才能懂得应该怎样去操作企业文化。所谓操作就必须按照规律操作，任何违背规律的操作必然会带来严重后果。企业文化的操作应该注重疏导，在尊重人性的前提条件下，营造一种团结协作的氛围，从而提升企业经营绩效和社会效益。那么如何在企业里营造这样一种气氛，这种气氛让大家劲往一处使，如果我们的聪明才智都用来防范了，那么无休无止的内耗迟早会把我们的企业消耗掉。这就像我们各个房子都是铁栏杆，所有这些东西不仅不能给我们带来自由。如何在企业内部降低防范成本？这就是企业文化内涵。如果我们单纯讲企业文化，可能有些企业家听不明白，但是企业文化的作用是降低成本的，降低成本就是带来利润。 所以说，企业文化工作者必须从疏导上下功夫，科学、合理操作企业文化，使企业避免不必要的内耗。而不是想着如何去制定防范的措施，任何时候，落后一步，就只能收获失败的苦果。