決策簡單講

我們每天都面臨做決策的情境，早上起床慢了，到底要不要去上班？十二點到了，中午吃什麼？晚上去約會好還是留下來把工作完成？被老闆海K一頓，要不要丟下五斗米，回家吃自己？ 當我們面臨一個新情境時，(起床慢了、12點到了、美女的影像出現、老闆海K)就如同面臨一個新危機，(上班會不會遲到��ѵ��ʦ、能不能吃到美味的東西、愛情與麵包不能兼顧、五斗米與高亮情操)這就會引發我們的決策動機，(開快車或請假、換口味或老樣子、要江山還是要美人、辭職或忍耐)。 所謂危機，其實是包含著危局與轉機兩個隱性因素，「危局」就是問��ѧ������題，也就是現狀與預期的差距，「轉機」就是機會，也就是改進與創造未來的情境，決策就是要解決問題，把握機會。 管理者作決策的目的，是讓某些事情發生，以創造所預期的未來。當然，決策過程中，依管理者對目標、手段、結果的掌握程度不同，可分為四種決策情境：1.確定情境(目標、手段、結果都已知)；2.風險情境(目標、手段、結果都已知)；3.不確定情境(目標、手段已知、結果模糊)；4.混淆情境(目標模糊，手段、結果均未知)； 因此，要做出好的決策，就必須依賴資訊的多寡，資訊的增加，可以改善情境，提昇決策品質。不過，決策不一定都是純靠當時實際資料的多寡，��ʦ「直覺」也佔有一定的份量，尤其當我們要作重大決定時，90%以上都是靠個人直覺，例如要不要去約會，你也許會稍微衡量手上工作可以完成的時間，但是要不要與對方結婚？雖然書本說結婚是我們第一次可以選擇的投胎機會、娶到一個有錢的老婆或嫁一個好老公，能讓我們省下三十年的努力，但很少人在決定與對方結婚時，是經過收集對方的家產、存款數字、名下的動產與不動產數量，然後分析與對方結婚能帶給我們多大的量化效益，多數情況下，愛情酵素主導一切，理性分析蕩然無存，這時，你問他與對方結婚的效益是什麼，請評估出一個量化的數字來，這恐怕只有不知戀愛為何物者才會說出口；換句話說，我們在下決策時，並不會是純然理性，一部分感性加上一部分理性，另外再加上份量極重的直覺。 不過，依賴直覺下決策並不是壞事，因為直覺是累積過去長時間的經驗與知識，轉化為本次行動的決斷力，所以，過去在專業領域的經驗愈豐富愈廣博，便會愈有自信心，亦更能依直覺來下決策；人腦與電腦之間，「直覺」應該是一項最大的不同點，所以人腦不會像電腦一般，運算複雜的思維還要一大堆儲存空間與功能高速的運算器才能負擔。 不過千萬不要認為說有經驗就夠了，因為光有經驗是沒有用的，還要把經驗轉換成專業技術才有助於決策(Gary Klein)，這是一種學習如何學習的過程，而且經驗愈少，直覺就愈弱，再多的分析，因為專業能力不足，也不足以作出正確的決策，所以不斷強化直覺的學習，對決策才會有幫助。