由于市场竞争愈发激烈,加之大量外企争夺人才,想要拥有充足数量的优质人才,已经不容易从市场上捞到。对企业来说,尽快建构属于企业的独特的培养方式,系统化栽培适合自身特性的人才,在今后的几年更为重要。 培训要与企业目标结合 培训内容和计划并非空穴来风,培训必须要和企业的目标结合起来,首先要弄清楚,企业的现状和企业目标是什么,然后将企业要达成的目标和所需要完成的任务罗列出来,再将������ѵ每一项任务所需要的能力罗列出来,最后对比企业目前的能力与所需能力之间的差距,就是培训的内容和目标。 林正大认为,影响企业成败的关键有四个,能否找到正确的方向;能否汇集组织的力量;能否贯彻企业的愿景;能否拥有卓越的团队。培训就是为了加强这四方面的能力。 培训体系的指导原则应该依据企业的远景、经营战略、企业文化、年度计划和经营问题来建立。譬如说,根据经营战略进行培训规划,首先是将经营战略展开为KPI(关键绩效指标),然后分析完成KPI所需的关键能力,最后将目前落差比较大的能力设定为培训目标。 “当老总在年初的时候和员工谈起2003年年度目标的时候,HR经理就可以按这样的思路想,第二天告诉老总,要实现这样的公司目标公司需要什么样的能力,我们现在的能力如何,哪些需要培训。将表格和罗列的内容往老总桌上一摆,这样会让老总觉得专业,预算也更容易通过。”林戏称。 培训策略因企业而异 ������ѵ��一个新创的企业和一个大规模成熟度高的企业,企业经营环境与内部环境会有所区别,企业目标也各异,其培训体系建立也会迥然不同。 林正大认为,对草创期企业,应以内部学习为主;对成长期企业,应集中关键;而对稳定期企业,需要全面培训。 草创期的企业,由于资源与时间都很有限,关键岗位来不及通过培训来适应岗位要求,所以,关键岗位一定要通过聘任有经验的人来满足企业要求,培训策略可采取尽快学习少数关键技能。多数工作要运用内部教授,对特殊能力,需积累自己的能力来获得。 而对成长期企业,其战略要点是抢市场机会。成长期企业有个特点,人员来自各门各派,需要统一到公司中来,建立共识对������管理团队尤为重要。由于成长期企业自身的培训力量不够,培训可采取外包服务的策略。其中,对中层要强化管理培训,尤其是对销售、生产等关键岗位的培训,而高层团队要着重提高战略管理能力。原则上,培训人次少的,派外训,培训人次多的,办内训。 对于稳定期企业,大格局已经基本铺好,企业需要降低成本,提高效率。培训可采取系统化运作的策略。系统化的培训是面向全员的,并建立内部教练制度,多进行提高生产力的培训和多职能的培训。与成长期企业相比,稳定期企业的员工升迁机会要少,可以采取换岗位,培训员工的多技能,通过提升员工的能力来使其获得成就感。 培训效果的判断 林正大很认同管理培训中决胜边缘这一概念,简单的就是说,烧开水如果只烧到95度,那你永远只能喝生水。林正大认为,判断培训是否有效,一般需要经过较长的时期才能看出,但也可以通过5个层次来看评估培训的短期效果。 第一个层次是现场吸引力,吸引力取决于讲师的魅力以及培训方法,譬如多让学员参与,判断的依据是可看现场大家是否有微笑、点头、没有人愿意中途离开。 第二个层次是看内容吸收度,取决于课程结构是否清晰,重点是否重复阐述。林正大认为,重点的重复至少需要6次(如开场、投影、抄写、讨论、发表、老师小结),判断的依据可看学员能否将内容要点清晰地记住,并能再说出来。 第三个层次是工作结合度,也就是可操作性与务实性,这要看学员所学到的方法与技巧,能否运用到工作中。 第四个层次是行为改变度,比如学完情境领导课程后,他的领导观念、行动方式改变了。到了这个层次,讲师的作用已经很有限,但仍可以采取课后跟进与辅导配合其绩效考核。 第五次层次是投资报酬率,也就是将培训前和培训后的生产效率之差异转换成可计算的价值,并和所支付的培训费进行对比,该指标虽只较适于工作简单、易干量化的部分,但可注意的是以战略为指导、以绩效为核心、以职能为标准。 各种教育培训的方法具有各自的优缺点,为了提高培训质量,往往需要将各种方法配合运用。
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