刘祖华：创造方法解决问题

采访刘祖华之前，先致电给他约定采访时间，从谈话中感觉其人颇有点“咬文嚼字”，不是说言谈酸腐，而是好像因对普通话生疏而必须认真对待每个发音。心想：莫非为港台人士？后来又发邮件与他沟通采访内容，他回复了，全英文。我恍悟：哦，“洋派人士”。对采访不禁有些担心：会不会听到一堆西方管理学理论？见面之后，我疑虑打消：他多于外企工作，英语是工作语言，所以语言风格颇为“洋气”。但人生经历、管理理念都“非常中式”，因为出身于军人家庭，他性格与行事风格还颇有几分军人风范，这让我有些意外。　　当过车间主任的HR　　刘祖华并非科班出身的HR，他于1988年毕业于四川大学化学专业，第一份工作是国家分配，在一家国营大型化工厂当工人。因为是天之骄子，公司把他当作重点培养对象，派到不同部门历练。这段时间是他最快乐、最难忘的阶段。他与工人吃喝在一起ר��ѧ��，玩闹在一起，一线工人那些无伤大雅的小毛病、小秘密他都知道，也积极“参与”。所以在做了车间主任之后，工人们都有些怕他，因为他“知道的太多了”。正是这段经历让刘祖华了解了一线工人的想法、困扰、优点和劣性，这为他以后从事人力资源工作打下了一定基础。　　走上HR道路，对刘祖华来说完全是一个“意外”。2001年他在联邦制药当技术人员，当时公司正在申报“火炬计划”，懂技术，文笔又好的刘祖华被任命撰写申请材料。结果材料一次性通过，而公司也看到他的潜质，直接调他去人力资源部担任经理。因为没有这方面的专业积累，公司又送他去读MBA人力资源专业。刚开始接触人事工作，刘祖华有些抵触不适应，因为他一直从事技术工作，“比较单纯”，而做HR跟人接触太多，太复杂。可是时间久了，他发现：与人“斗”其乐无穷，关键是摆好自己“服务者”的位置。　　“动物赛跑”理论　　刘祖华办公室有一块白板，密密麻麻写着每月的规划和目标。最下面，画着动物赛跑的示意图，旁边标注：“动物赛跑理论”。这是他从一档电视节目中受到的启发，与人力资源管理确有很大的相通之处。节目中，很多的动物一起赛跑，但动物并不能理解比赛规则，更没有所谓跑道的概念。节目组于是建了很多栅栏，用栅栏围起一条条跑道，于是参加比赛的动物选手就在自己的跑道，朝同一个方向奔跑。刘祖华认为，这其中的栅栏，便是企业管理中的规则。栅栏不能随便设置，高矮、宽窄都有讲究。它应该既能保证任务的的达成，又不能让受约束者反感、反抗，不仅不遵守，还要破坏，产生逃离的念头。　　刘祖华说，虽然员工不能用动物来打比喻，但这个理论切合人力资源管理的理念。无规矩不能成方圆，但规矩是人制定的，又是让人来遵守的，那就必须研究和了解受约束群体的心理、文化、个性。　　每个人都渴望自由，没有人愿意受到约束。要让员工遵守规矩，刘祖华认为：一定要让员工明白，制订制度是为了帮助和支援他们，而非单纯约束他们的自由。比如，制度可以帮他们建立好习惯、可以拥有适合职场的职业素养，不会在工作中遭受人身危害等等。动物赛跑理论与人力资源管理的一点区别就是，动物赛跑可以在尾巴上点鞭炮，靠高压和危险驱动，但在人力资源管理中，则要引导和教育。　　HR要适应行业特性　　“HR应该无条件为公司解决问题，而非抱怨行业的特殊”，刘祖华说，HR要根据所在行业的特性制定相宜的用人策略，因时而变，不能墨守成规。很多HR会因人才的高流失率而伤脑筋，但刘祖华却说，这也许是自己所需要的，因为他所在行业淡旺季用人需求差异非常大。　　刘祖华所供职的意玛克户外动力设备有限公司，因淡旺季用人量有几倍差距，为保证旺季的用人，企业在淡季的时候员工数量往往比实际需求多很多，这大大增加了企业的人力成本，企业效益受到影响。假如遣散多余人员，需承担法律风险。刘祖华到公司后，和生产管理者一道开发出一套绩效系统，用绩效收入杠杆来调整人员的流动。即到淡季的时候，技术不熟练的工��ѵ人会因绩效不佳，收入降低而自动离职，老技术工人则会留下。从而调节公司的人员问题。但这种方法也会产生一个副产品：技术工人流动过大，产品质量受到影响。刘祖华又开始寻找新思路：他寻找一家淡旺季跟意玛克相反的企业，两家企业合作，淡季退出的工人可以到合作企业上班，旺季再返回意玛克。这样培训过的工人就不会完全流失，有技术基础的员工生产效率和品质都比新员工要高不少。　　“非主流”们是最有爱心的一代　　85后、90后员工的管理为很多HR头疼，因为猜不透、看不懂他们在想什么，想要什么，他们也因此被社会上称为“非主流”的一代。而刘祖华却不这么认为，他说，85后、90后员工是最有爱心、最善良，又想表现自己的一代。HR和企业管理者最重要的是要了解他们，引导他们。当天采访时，刘祖华正在策划中秋活动，厚厚的一沓策划案，可见其用心之深。他说，员工们喜欢表现自己，企业就要提供这样的平台。意玛克的每场晚会都是由员工自己上台表演，每次观看都会觉得自己企业的员工卧虎藏龙。一些企业看到员工喜欢到网络社区晒照片、晒物品���������，会忽略甚至认为“脑残”，而意玛克却自主开发了一个公司内部的BBS平台。让他们“晒”过瘾的同时又丰富企业的文化生活。分页显示：12