蒋小华：管理8C：让员工尽职尽责工作

有关提升员工敬业爱岗方面的培训是越来越多，说明企业越来越重视人才的培养。但如果只是从员工单方面的改进，而不是企业系统性地提高，那是“拔苗助长”，适得其反。瞧，不少员工把企业的培训活动不当福利、也不当学习的机会，反而误当作“剥削”的代名词，把培训片面理解为“创造剩余价值”。以致企业许多培训方面的投资是“石沉大海”没有任何响动，最后企业就把问题的矛头归罪于培训机构或培训老师，“培训无用论”、“老师忽悠论”便充斥着企业培训市场。须不知，把员工的工作积极性、敬业精神、责任心方面的提升工����作交给培训师本身就是个错误。不可否认，这方面也需要培训，但������ѵ��关键责任在企业，培训在这方面能起到的作用不会超过10%。为什么呢？因为提高员工尽职尽责工作的关键要从以下10个方面考虑，即8C原则：1、关系（connection）。上司与员工的关系如何，即领导者是否主动表现他们很重视员工。员工是否尽职工作是员工和上司关系的直接反映。没有好的上下级关系就不可能有好的敬业工作，也不可能如上司所看到员工高度的责任感。2、职业生涯（career）。领导者应该为员工的职业生涯发展提供挑战性和有意义的工作和机会，要知道，大部分人都愿意尝试工作中的新鲜事物。工作总是缺乏挑战性与新鲜感，难免产生职业倦怠，一旦有了职业倦怠，所谓热情是无法提起来的。3、明晰（carity）。公司能否有好的发展，自己能否有好的前途，这对员工来说是至关重要的。即公司的愿景和个人梦想是否清晰，并且要能有效地关联。4、表达（convey）。上司的信息与情感是否能让员工理解并接受，领导者必须清晰地表达他们对员工的期望，并为他们的工作成绩提供有效的反馈，一个缺乏良好表达的领导很难获得员工真情回报。5、表扬（congratulate）。工作中的表扬与认可要远远超过所谓的批评，大部分企业却恰好相反。没有人愿意接受上司的不信任与不认可的，这是当今领导人迫切需要注意的问��ѵ��ʦ题。6、贡献（contribute）。你让员工知道自己在团队中有价值吗？因为人们希望了解自己在组织中的投入是有价值的，且通过一种有意义的方式对组织的成功做出贡献。7、信心（confidence）。员工对自己的工作是否充满足够的信心，领导者是否经常给予员工这种工作的信心。8、合作（collaborate）。团队中要有着良好的合作氛围，相互信任。这种合作的氛围往往决定员工是否继续保持工作热情。从以上的情况来看，不解决这些问题，任何说教式的敬业类员工培训肯定没有效果的。如果不能从这方面改进，无论是企业还是培训师都切勿“上当”，只会是费力不讨好。若想让员工尽职尽责，就必须从8C抓起。