何小锋:进行实质性的、有效果的业绩评价

1.评价之前在评价的每一阶段都要事先计划好你要说些什么。完善评价的每一部分，既包括有利的也包括令人不快的。并事先想想员工的反应。
事先好好安排审查的时间，并使用一间不会被打扰的办公室或会议室。
2.开始会议欢迎员工的到来，设法使他（或她）放松下来。说明审查将会如何进行，他（或她）将如何参与。
3.回顾此员工的业绩针对员工在其每一个关键项目中的表现和行为，谈谈你观察后的意见。要么用你个人观察的信息，要么用其他可靠渠道证实的信息，来证明你的评价。鼓励员工做笔记，以使他们在你完成此次审查之后能有所反馈。
对员工达到或超过预期的方面给予称赞。对没有达到预期的方面提出有建设性的反馈。记住要详细而精确。不要说："你做得非常棒。"而要像这样说："我们从你帮助过的客户那里收到的肯定评价非常出色！同样地，不要说：你的态度很差。"而要说：我有很多根据证明你对客户没有耐心。"
根据你的公司正在使用的系统，提供一份全面的业绩排名。
4.征求反馈意见给员工一个机会说出他们自己对业绩的观点。如果评价主要是肯定的，员工的反馈也许除了"谢谢你"就没什么了。但是如果评价中有些批评性的论点，那么准备好接受反驳吧。这就是为什么拥有内容充实的信息的重要性了。
留心倾听直到员工陈述结束为止。如果员工提供了一些额外的信息或情有可原的理由，合理地改变了你对评价任一部分的观点，那么要乐意做出改变。评价不能以自我为中心。目标是员工的发展，而非保持自己的正确性。另一方面，如果员工的反馈没有改变你的看法，那么坚持你的意见并让评价照旧。
5.提出发展的机会讨论一下员工在下面几个月里要做些什么来提高其技能。应该对组织需要和个人抱负都有所考虑。记住oo…o创建他们的个人概述！
(续表）