詹文鸿:留住雇员心

职位头衔和工作角色的分类，而人才则广布其间。
　　有"才"并不要求任何更高的教育层次和职业证书。经验也不能顺理成章地使人变得更"有才"，问题在于怎样应用所获得的教育和经验。
　　工作的速度也并非成为"才"所必需,在测量实际效果时，质量如果不是比它更重要的话，至少和它同等重要。工作时数也不能独立成为评定绩效的指标。
　　有些人"有才"是因为他们有丰富的创造力，但在别的行业中，创造力可能并不是衡量人价值的重要因素。有些人"有才"是因为他们能够专注于某个项目并确保其完成。而另一些人颇具价值则是因为他们有解决问题的能力或者是新项目的首创能力。
　　有些人在组织中的价值在于他们的沟通能力，能与同事、客户、供应商保持良好的合作关系，而另外一些人则因为具有独立的工作能力而同样具有价值。
　　对于员工是否"有才"的评价是组织领导者及其他组织成员的一种价值判断。在做这种判断时，有这样一种共识，就是不管出于什么原因，这个人才比组织中的其他成员更重要，他们是对组织目标的实现负有最大责任的人。
　　在理想的状态下，所有的员工都应当是"有才"的，他们以团队形式开展工作，共同获得劳动成果，我们不想失去他们中的任何一个。如果我们能够很好地雇佣、培训并管理他们，这些人就都是人才并且因为各种原因而具有很高的价值。