杨伦杰:渣打银行建立全球性的文化

提到渣打银行，就要提到它的雇员，它在 40 多个国家里拥有却m名员工。这个 巨大的网络是一个具有竞争优势的资源，因为许多客户需要跨越国界的国际性的产品。 虽然一个英国的公司依靠它主要的股东，但国内没有大的运营基地，90%的员工是从 英国之外招晤的。公司总部分别设在伦敦和新加坡。在全球的银行中，渣打银行属于 中等规模。它在不同的国家按不同的方式运作，但现在，它也正在建立一个跨国组织， 在国际性的共同的全球金融市场、贸易融资和零售银行领域开展业务。目的是在全球 开展渣打银行的业务，并把国际业务看成是不同的部分，而不是仅仅拥有国内市场。 它的利润在过去的四年里增加了近两倍，其中ω%来自亚太地区，虽然其间遇到亚洲经济危机。具有讽刺性的是，在不同的国家企业按当地的方式运营使渣打银行比它们 的竞争对手更好地处理问题，适应当地的环境。却世纪朋 年代，渣打银行遭到了重大 的损失、面临恶意收购，渣打银行财务的好转是极其令人瞩目的。

渣打银行成功的部分原因在于管理者思维方式的变化，从一个过时的殖民文化 向鼓励在合作框架内发展当地业务进行转变。转变的一部分包括大多数的英国管理 者们离开长期任职的移居委派职位，整个银行转而发展成由当地的管理者们组成的 一个国际化的中心。这些变化的一个结果是，却世纪 90 年代期间，长驻海外的人数 从 8∞剧减为 98。一个更平等的方案代替了旧的文化，现在，不论性别、种族背景， 任何人在渣打银行都有机会。渣打银行为它的海外业务提供了长期的可供咨询的专家意见。如果员工离开英国，就不再无限期地保证他们回来时依然能进入渣打银行。 已负责国际业务的毕业生和其他的管理者不会再经常性地进行职位调整，甚至在任 期一到两年后，可能被派回他们自己的国家。然而，他们的确需要具备全球性的视 野，通过他们的背景、经验和所受的教育来处理问题。他们在自己国家中的生活和 工作经历已经成为国际化网络的一部分。