吴晓求:VerticalNet的兴趣社区

现在，VerticalNet正在利用cookies及其他技术跟踪顾客在其网站上的行踪，从而得到其社区成员的兴趣与购物偏好。这无疑是十分重要的资料。VerticalNet能够提供为客户定制的网络广告或者是产品信息的邮件列表。要在这些服务中提供它的产品信息，销售商每年必须花费6000到25000美元。VerticalNet得到的社区成员的信息越多，它的服务的价值就越大，销售商就越是信赖这些服务。

"我们是买卖的推动者，"VerticalNet的主席兼首席执行官马克·沃斯(MarkWalsh)说。"实际上就是使现有的销售渠道更为顺畅。"除了产品查询(RFP)、价格查询(RFQ)及产品公告之外，VerticalNet还提供了电子邮件、在线交谈及电子公告板等服务。诸如ABB(电子工程公司)、FosterWheeler(石油公司)、通用电气公司、惠普公司及索尼这样的大公司都购买了VerticalNet的电子店面。"网络对于商业的真正影响在于人与人-如买卖双方-的交流大大加强了，"Walsh补充道，"当这些发生时，在线业务的市场潜力将是巨大的。"

其他一些兴趣社区帮助销售商将社区站点与销售商的后端支持系统联系起来，实现库存的实时查看与统计。

在效率低下的医疗保健业中，信息的交流十分困难，同时供应链中的协作也很难进行。这又是一个兴趣社区能够发挥作用的行业。种种问题-如医生不能得到最新的医疗设备；医院的管理层不能有效地得到最好的基础渠道；销售商也无法开发新市场-都转嫁到价高质低的医疗服务中。该行业对于信息技术的投入少的可怜，这也是造成其效率不高的重要原因。但是，无数的研究表明这种趋势正在改变，其逐渐倾向于利用互联网建立无所不在的业务联系工具。其中的一个例子就是Neoforma(www.neoforma.com)。它将医疗行业中1300个供应商与来自7500个医疗保健机构的70000名购买者联系起来。规模如此大的兴趣社区在互联网上以前是从来没有过的。但现在许多行业中都出现这种兴趣社区。

兴趣社区按照适当的市场分类，将许多分散的客户与供应商集中起来，并且对产品流动收取一定的佣金。在网络上已经可以看到交易的主动权正在由卖方转移到了买方。