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蒋小华:谁是企业中的首席拖延官?

管理者要做训猴师,别让猴子跳回背上。由于做管理咨询与培训的需要,经常深入基层访谈,听到了不少员工的真话。其中,有一条典型的情况,那就是企业中最大的拖延者不是员工而是直接上级。或许,你会认为不可思议-…
2014-09-23 16:21类目:标杆热点

教练技术的四大技巧

教练技术的四个最大武器,称为聆听、发问、区分和回应。 1.聆听——从对方的叙述中了解他的目标和现在的位置。 2.发问——通过提问帮助对方挖掘自我盲点,发现他的潜力所在。 3.区分——让对方更加清晰:哪…
2014-09-23 16:21类目:标杆热点

蒋小华:管理8C:让员工尽职尽责工作

有关提升员工敬业爱岗方面的培训是越来越多,说明企业越来越重视人才的培养。但如果只是从员工单方面的改进,而不是企业系统性地提高,那是“拔苗助长”,适得其反。瞧,不少员工把企业的培训活动不当福利、也不…
2014-09-23 16:21类目:标杆热点

李华丽:忠诚客户的价值

要创造客户价值,首先我们应明白什么是客户价值。很多人做服务并没有根据客户的需求,而是完全凭着自己和别人的主观意愿和经验,他们并不明白:客户需要什么,怎样向客户提供价值所在,怎么才能做好服务……结果…
2014-09-23 16:21类目:标杆热点

盖烈夫:讲师与学员沟通九忌

盖烈夫:讲师与学员沟通九忌讲师与学员的沟通情况如何,将直接影响和决定培训的效果,因此,必须引起培训师的高度注意。那么,培训师在同学员沟通中到底要注意哪些问题呢?笔者从实践中总结了九点,即九个切忌:…
2014-09-23 16:21类目:标杆热点

性格对企业领导的重要性

性格,英文叫做Personality,意思是一个人的思维模式以及行为倾向。与它相似的名词有个性、性向、人格特质、思维定式、行为模式、行为偏好、习惯领域等。「领导天赋」是建构在性格上,专门指的是在工作职场人与人…
2014-09-23 16:21类目:标杆热点

教练技术

“教练技术”源于体育,是运动员夺冠军、拿金牌的重要支持者。在美国80年代,“教练”被引进到企业管理领域,“企业教练技术”应运而生;教练是一个中立的、启蒙的、无私的支持者;“教练技术”是通过方向性和策…
2014-09-23 16:21类目:标杆热点

中小型企业执行力不强原因

笔者常常听到一些中小型企业的老板和高层管理者在抱怨:“影响到企业发展的最大原因的基础人员的执行力不强。”笔者听后甚为理解。笔者所接触的这些中小型企业,不缺乏先进的管理理念和系统化的运作流程。市场规…
2014-09-23 16:21类目:标杆热点

企业使命与愿景的区别

企业愿景与使命既有区别又有联系。 区别在于:愿景是解决“企业是什么”,告诉人们企业将做成什么样子,是对企业未来发展的一种期望和描述。愿景是企业在大海远航的灯塔,只有清晰地描述企业的愿景,社会公众和公…
2014-09-23 16:21类目:标杆热点

企业内训

企业内训 是培训公司根据企业培训的需求,为企业量身定做的企业课程,具有培训时间、培训地点方面的充分灵活性。企业内训是世界500强普遍采用的一种培训方案。越来越多的国内企业也开始认识到企业培训通常能最好…
2014-09-23 16:21类目:标杆热点

什么才是最好的激励

管理就是激励——其他一切都是对这句话的解释。 如果您认为这个论断过于“片面”,对此,我举双手赞成,它的确很“片面”,但是就探索问题而言,很多时候“片面”是“深刻”的前提。在研究中,任何“学说”都可以…
2014-09-23 16:21类目:标杆热点

做心口一致的企业文化

这几年已经做过将近600场的培训,接触过不下1000位企业家,深度拜访过近200家企业,前后做过40多家企业的顾问,我非常遗憾地发现,多数企业对企业文化的理解都是非常片面的。很多企业把企业文化常常理解为简单的…
2014-09-23 16:21类目:标杆热点

领导十大“签字秘密”

一、按规定办理 可以理解为不予办理吗?凡下属见到领导签字“按规定办理”,都认为是可以办理,一般都赶快办理,因为下属向领导表达忠心的最好方式之一就是敢于为领导承担风险。以后上级机关在调查单位的烂事时,…
2014-09-23 16:21类目:标杆热点

盖烈夫:企业管理贵在六个字

企业管理方式很多、办法更多,尤其是随着咨询和培训业的发展,呈现出了“百花争艳,百家争鸣”的情势,就管理方式和方法而言,更是目不暇接,浩若星空。对此,笔者无意妄加评论,只想针对企业管理的一些现象,提…
2014-09-23 16:21类目:标杆热点

中美文化差异对管理的影响

民族文化是一个民族的空气,民族文化包括了物质文化和精神文化。比如:饮食、衣着、住宅等属于物质文化,而语言、文字、文学、科学、艺术、哲学、宗教、风俗、节日、人际交往和传统习惯等则属于精神文化的范畴。 …
2014-09-23 16:21类目:标杆热点

比亚迪——王传福的人本管理

在比亚迪,王传福一直实施着“人本管理”的理念。他尊重人才,给下属机会,并尽最大可能给员工创造发展的平台。王传福认为“知识信息和人才是企业的战略资源”。 在如今竞争越来越激烈的市场环境中,在新的生产方…
2014-09-23 16:21类目:标杆热点

首席文化官上任,必须解答九大问题

一个人或者一个组织,经常面临失败并不可怕,可怕的是价值信仰体系的崩溃。如果这个人或者这个组织的价值信仰体系不复存在,整个社会都将不再信任。整个社会的不信任,对于这个人或者这个组织而言,无疑是毁灭性…
2014-09-23 16:21类目:标杆热点

诺基亚:最看重人的潜能

诺基亚最看重的是一个人的潜能,招聘员工一般分为三个步骤。第一,初眩即人力资源部的工作人员根据个人履历进行初步挑衅第二,面试。具体用人部门的经理与初试合格的候选人进行面谈。第三,测评。即由诺基亚综合…
2014-09-23 16:21类目:标杆热点

领导说话艺术

说话是一种艺术,同事要表达一种意思,话说好了会取得事半功倍的效果,说的不到为了也会事倍功半。作为领导更要掌握好说话的艺术,把握好度。 说话的艺术——如果能将信任和坦诚同时表达出来,将会减少很多矛盾…
2014-09-23 16:21类目:标杆热点

四大名企管理中的独特招术

世界上一些著名的大企业在经营管理中常使用一些独特招术,这些招术在促成企业发展中起到了重要作用。笔者汇集了一些大企业的作法,希望能对中小企业改革起到一点借鉴作用。下面简单介绍一些著名大企业在人才使用…
2014-09-23 16:21类目:标杆热点

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