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好员工是老板最重要的客户

一家企业，无论老板多么能干，如果你没有员工的支持和帮助，那么你的企业永远不可能做强做大。也许早在20年前，老板办企业比较简单，只要老板有钱，招人根本就不需要操心。然而，今天的市场变了，员工变了。对于…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

盖烈夫答：我死也不服！

郁闷问：盖老师，您是前辈，见多识广。我有一事至今不能明白，向你请教。我是一家较大规模企业的总经理助理，经常参与一些决策，我的意见常常被老板们采纳。可是，人非圣贤，也有说错话的时候，为什么一旦我说错…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

化危为机的6种思维

现在是把企业做强的大好时机，不要急于做大 当经济处于低迷之时，企业处在危难时刻，一个领导者带领团队迎难而上的卓越领导力，以及前瞻性的战略眼光，才能够被充分彰显，丰田创始人丰田喜一郎，拯救IBM的郭士纳…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

蒋小华：北大荒精神是危机时代的一剂良药

世界上有三块著名的黑土地：一块在美洲---美国的密西西比河流域；一块在欧洲---第聂伯河畔的乌克兰；一块在亚洲---中国东北角的北大荒。本次受黑龙江农垦职业学院的邀请，专为农垦总局及下属企业作执行力培训，有…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

如何面对、管理80后？

80后已经成为一种现象，他们象一股洪流一样势不可当地袭来，他们分布在旅游各业的各个岗位，如何面对和有效管理80后员工，已经成为企业领导及其管理者不得不面对的现实，那么，作为旅游企业的管理者，应该如何来…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

盖烈夫答：刀尖上的舞蹈

盖烈夫答：刀尖上的舞蹈李主任问：盖老师，您的时间宝贵，我想直接问个问题，请问：什么是公共关系危机？什么是公共关系管理？进行这样的培训有何用处？谢谢！盖烈夫答：李主任您好：看您的职务，就知道您是某个…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

企业基本功：企业文化

在金庸的笔下，《天龙八部》中的小和尚虚竹，因为得到了七十年的功力，虽然他在招式上并不是非常突出，但是由于他拥有了强大的内力，只要在招式上稍微一努力就会拥有“盖世武功”。无论是在小说中，还是在电视连…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

旅游企业过度管理之殇

当国内一些旅游企业摆脱艰难的“吃饭保命”的创业期后，逐步进入成长期。随着规模的扩大和人员的增加，管理层级的形成，企业的持续发展，必然会面对企业文化、组织结构、产权结构、经营战略转型等先天不足的因素…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

知识管理和变革管理

知识管理（KM, Knowledge Management）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得•杜拉克早在一九六五年即预言：「知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。」受到1990年代…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

零售服务业，赢在细节管理

前段时间，谭小芳老师再为一家零售企业做培训的时候，听到一位主管经理说道“零售业的售货服务情况似乎有一道门槛。只要你进了这个门槛，无论你是非常好，还是优秀，都无关紧要了。因为无论如何，你的顾客都会感…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

变态管理法VS人性管理法

据说，美的电器老总何享健判断员工压力是否足够的一个非常有效的“土方法”：看你今天撒的尿是否是黄色的，如果是黄色的，说明压力够了，如果不是，说明压力还不够。以至于员工私下见面打招呼都变成：今天你的尿…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

经济型酒店的服务品质和理念

对于中国来说，经济型酒店是一个舶来概念，它产生于上世纪80年代的美国。作为酒店行业的一个细分行业，经济型酒店近几年才在我国出现，并蓬勃发展。目前中国来说，提着简单的行李、行色匆匆的商务人士，在飞机上…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

致“指责型企业文化”受害者的一封信

如果你所在的单位或企业存在着“指责型文化”，这封信就是写给你的。首先，我们需要做一下区分，这种指责型文化有轻度、中度、重度之分，分别称之为“老板为尊型”、“山头林立型”、“相互指责型”文化。轻度的…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

企业管理分工的精髓

分工与专业化是与人类经济史一样古老的题目。从经济思想的源流上讲，分工与专业化的思想早在亚里斯多德（Aristotle，公元前384- 322年）时代就产生了，他说：“人的行为总是在一再重复，因此，卓越不是单一举动，…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

业务主管如何管好业务员？

业务主管要管理好业务员，并没有不变的规则，也没有任何一本书敢说有完全的套路可循，只要“依样画葫芦-照做”就行了。管理好业务员不是一个固定的命题，而是随着环境、情况的变化以及管理与被管人的不同的针对性…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

企业博客的两大功能

博客网络技术的广泛应用，对企业管理模式产生了革命性的影响，为企业品牌的创造、文化的传播和产品的营销突破了时空的局限，成为提升企业软实力的新引擎。同时，依托互联网产生的各种产业形态，为企业经济发展拓…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

旅游企业执行力管理的沟通经验

无论多陈旧题材的战争片，只要有心去看，从不同的角度去看，总会开卷有益。比如谭小芳老师最近看到的一部电视剧《保卫延安》。我们暂且放下其它不谈，单从剧情中去观察，是有很多道理值得我们旅游企业的管理者学…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

完全花点时间，管理时间

在座的各位老总，我们是不是越来越觉得时间不够用呢？是不是总觉得该做的没时间做，可身边的事又特别的多，总觉得无法从琐事中摆脱出来呢？如果有一个人对你说，他有一个价值2.5万美金的工作方法，只要你买到后认…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

营业厅服务的“表面文章”怎么做？

先说个笑话。建国初期，一位师长的父亲从农村来探亲。每次开饭的时候，师长总是抓起电话，吩咐食堂送一些饭菜过来。临走的时候师长问他要带点什么，他指着电话说我要这个。师长虽然有些不解，但还是把电话摘下来…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

旅游企业文化的“道”与“术”

美国人花了一个多世纪才认识到企业文化的重要性，而热衷于撰写企业文化宣言也是最近一些年的事情，国内旅游业企业文化的建设和管理应该是一个耐心和持久的工作。比如，谭小芳老师在访谈和培训过程中看到，现在很…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

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