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巧妙地处理“员工的抱怨”

抱怨是一种正常的心理情绪，当员工认为他受到了不公正的待遇，就会产生抱怨情绪，这种情绪有助于缓解心中的不快。管理者大可不必对员工的抱怨产生恐慌，但一定要认真对待。抱怨并不可怕，可怕的是管理者没有体察…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

员工能否拥有成就感是管理者的职责

有人曾对一家酒店下属心理进行调查，不喜欢工作的下属竞达83％，造成这种结果的确令人吃惊。当然是多方面的，但其主要原因是很多下属对工作没有兴趣。兴趣，就是对某种事物积极的情绪。兴趣的产生，往往源于成功…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

优秀的管理者必须先管好自己

管理一门科学，也是一门艺术，更是一门实践工作．管理工作更多地强调“理”，而不是“管”．如果一个管理者理不清工作头绪，那么他再怎么管都不见效。管理效益的好坏不是讲出来的，而是做出来．即使一个人的管理…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

企业管理中慎用“批评”

在现实生活中，有很多企业老板喜欢通过批评员工来树权威、耍威风，更有很多主管喜欢在下属犯错误时发脾气，这倒是无可厚非。批评很多时候也是管用的，但笔者在这提醒主管们还是要慎用“批评”。 1、一个聪明的主…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

一线员工才是企业成长的功臣

企业缺少的不是金钱，不是市场，而是激发内部员工和谐发展的管理资源或方法，企业的成功是技术和管理共同作用的结果，有技术固然是企业发展的基础，但如果没有完善的管理，技能也只能是纯粹的技能。 顾客接触的是…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

营销老总，如何管理好80后

在一次人力资源经理会议的沙龙上，我听到过这样一个故事：某公司刚接收一批大学毕业生，公司正常对其进行出勤考勤。公司的正常上下班时间是早8点，下午5：30。在办公室人员的一次考勤中，有位新招聘的大学毕业生…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

是老板错了还是员工错了

是老板错了还是员工错了？ 做咨询多年，每一个企业都碰到形形色色的问题。有的是侧重于技术操作层面的，比如人力资源和管控机制，有的是侧重于意识形态的，比如企业文化，有的是侧重于目标和方向的，比如企业战略…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

人的建设是团队建设的基石

一个公司要想取得好的成绩，要想在市场上打胜仗，要想争第一，什么最重要，人最重要，团队最重要！我们几次聊天都讨论过先人后事的道理，招聘人四要素：正直、好学、协作、外型。再简短列几点供参考： 第一：你…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

酒店管理者如何做到有效激励

1、对部属做出明确的授权。明确部属在那些工作范围内具有决定权，那些需要请示，可以提高工作效率和部属的工作积极性，但授权并非倾倒工作，如果没有明确的授权，只是一古脑地将工作全部交给部属去做，那就是倾倒…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

如何管理与老板有关系的人

1、运用市场的压力，私营老板99%都会非常重视市场，因为这才是企业生存之源。不断开发一些更高档次的客户，从而在外部施加对企业的压力。经验：客户的一两句抱怨对老板的影响往往超过企业内部的人说100句。 2、…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

王永庆人才观的启示

对于人才的评定和使用，是公说公有理，婆说婆有理。有一次听到韩国朴东燮先生给我讲了一个关于人才评定的故事，真是让我大开了眼界。 我与韩国朴东燮先生的结识，是台湾东森电视台的牵线。去年十月，东森电视台…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

企业家的首要职责：知人、用人

全球化竞争的时代，企业家是一种稀缺资源，优秀企业家更是极品资源。正因为企业家所起到的巨大作用和特殊性，人们对于这个角色也给予了很大的期望。但是，不是每个企业的掌舵者，都清楚自己的角色。 有很多企业老…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

领导力之授权

关于领导授权过程中,最容易出现的权力失衡,人力资源管理与领导力培训师贾君新博士认为,通过以下几个方面的共识可以规避领导授权失衡的问题: 授权失衡的原因一般都是对自己的下属性格、业务能力、优点和弱点没有…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

领导与下属，谁给谁兜底

机构做事情的程序具体划分问决策与执行。 决策代表的是某些人允许或者授权你去做，而执行表示的是做的过程与细节的保障。 任何决策都需要有执行做保障，任何执行在没有决策与资源支撑的前提下，都不会有任何意义…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

让员工参与企业决策

在传统概念里，企业的“决策”和“执行”的角色分工是这样的：公司高层管理人员或者仅仅只是老板，常常是靠“拍脑袋”决策，而通常情况下，员工在某项公司决策出台之前是毫不知情的，甚至大多数中基层管理人员也…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

时间管理就要“目中无人”

一次培训课后，一位民营企业老总找到我说：吕老师，我感觉到，时间总是不够用，事情总是太多，人也总是停不下来，您说这是为什么？我说：很简单，因为你是“老总”呀！民营企业发展到一定规模后，总想尽快把自己…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

非常时期，需要非常领导

非常时期，只有比群体看得更高的人，才能领导群体行得更远 非常时期，呼唤非常领导。当金融海啸突如其来，经理人能力难以为继，企业之船风雨飘摇之时，我们发现了一个引人注目的现象：一些曾经创造了辉煌，如今…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

公关借势很重要

我们都知道不管是传播还是公关活动，“创造机会”都是非常重要的，不断深度挖掘消费者的内在需求并细分这些需求，就会产生一个又一个市场机会。 其实，要赢得市场机会，主要有两个方法：一、创造；二、利用。有…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

与员工一起打造企业文化

当一个公司文化建立后，该如何让文化落地和传播已经成为众多管理者急需解决的问题，结合自己十年企业全国集团带队，六年专注总裁训练经验与大家分享如下： 什么叫企业文化？ 它是一种以人为根本，以制度为导向的…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

称职的员工需要记住的十句话

(1)不要等一切问题都解决了才开始行动。 (2)不要忽视1％的可能性，1％的可能性常常会带来100％的功勋。 (3)不要因为别人说不可能就动摇自己的信心，相信你的判断，而不要相信局外人的看法。 (4)不要因为可能冒险…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

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