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不要为了服务而服务

下午，我到中国移动营业厅办理业务，办完后营业员递过来一张纸条：“先生，可以帮我填一下吗？”我接过来一看是《客户满意度调查》。我心想，好久没来移动营业厅了，现在服务又创新了。这纸条内容很简单，只是对…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

聊天悟管理

昨天上午9点，笔者被指派了一项十分重要、也十分紧急的工作。接下来的时间，笔者的精神高度紧张，除了倒茶、上洗手间、中午在座位上花9分60秒吃了顿工作餐之外，全神贯注的工作到下午5点15分左右，方才大功告成。…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

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我们通常讲的一个人成熟不成熟，主要是讲个体的心智与环境的适应性。还有控制情绪方面的能力。 心灵深处的能力不可小视，它往往决定了个体的成就与发展，特别是对工作任务的完成度，更是有着重要的意义与影响力。…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

职场悲喜录：揭秘超级巨星的悲惨人生

“卖身契”这种生长在旧社会的词语，如今却成了一个流行词，而且还是在左右潮流变换的娱乐圈里重登舞台。韩庚的解约门闹的沸沸扬扬，有众粉丝的义愤填膺摇旗呐喊，“卖身契”这个词显得更加苦大仇深。不过，在喜…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

Google撤了，中国企业学点儿啥？

Google明白：拥有用户就拥有一切！——这是中国企业必须学会的。 2010年3月23日，Google撤出中国内地，关闭了在中国大陆须经审查的网络搜索服务，并将用户转接至设在香港的未审查版“Google搜索”、“Google新闻…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

危机事件如何管理？

作为中国头号女星、最具国际化色彩的女演员，章子怡从2009年以来似乎流年不利，从“泼墨门”到“诈捐门”，一场又一场的危机事件让“国际章”形象蒙上了层层阴影。 与所有拙于危机管理的企业家一样，面对汹涌而来…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

星巴克是个大忽悠

忽悠是北方一带的俗语，在东北尤其流行。忽悠的本字是“胡诱”，胡乱诱导的意思，就是利用语言。巧设陷阱引人上勾.叫人上当，使希望落空。忽悠一词来源于东北，流传之广，可能缘于赵本山“舞台效果”的缘故，忽悠…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

职埸道德是人生最美的花

有句俗话说：半部《论语》持天下。《论语》的价值到底有何等重要？为什么那么多人都在研究它，它能给人带来什么呢？这要从《论语》的出身说起，《论语》代表了儒家思想，是孔学上的圣经，仅从文字上面理解，令人…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

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2009年12月20日，在厦门市厦禾路帝豪大厦举行的拍卖会上，联想移动前总经理刘志军背后的一家企业以参考价1.35亿元，将*ST夏新最核心的主营业务，也是*ST夏新破产重整最有价值的资产之一——手机业务相关资产收入…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

如何让顾客只进你的店？

很多时候我们去买东西，看中的往往不是某样东西，而是某个品牌，如喜欢“耐克”的消费者，当他需要买鞋的时候，他会直接去耐克专卖店，而不会去特步或者李宁等店子，这就是品牌带来的效益。 古时有句话说得好，酒…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

企业家如何应对形象危机的来袭

视自身声誉与形象是企业最重要的价值一部分，这是每一名企业家在透明化时代必须形成的策略性思想。 “人们在表面上崇拜偶像，但在潜意识中却希望打倒偶像……每个人都有一种难以解释的社会性冲动。”法国社会学…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

看《三国》之吕布感悟经营之道

“马中赤兔，人中吕布”吕布实乃人中极品，可谓是东汉末年的盖世英雄。可惜持才自傲，有勇无谋，终被曹操所灭。 吕布和西楚霸王项羽有很多相似之处： 1、两者都有一夫当关万夫莫开之勇； 2、两者都有一个红颜…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

企业管理的六种武器

我们读武侠小说，会发现书中的武林高手，不仅功夫高，而且善于运用各种厉害的武器；在现代企业中，管理者为了提高效率、优化管理，实现企业的“长治久安”，也会采取一些行之有效的管理工具。由于它们像武器一样…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

职场谚语 提升你的领导力

许多中层主管，总是热衷于学习业务知识，以期提升自己的领导力和业务水平，谓之充电。然而，刚刚逾越了80后员工的管理难题，随即85后的问题又接踵而来；年轻下属的问题刚刚有了转机，老员工的问题又暴露了出来……
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

看三国那些被自己“耗死”的枭雄

最近，新版的《三国》可以说是闹的沸沸腾腾。看的人很多，而看的角度也很多。我也跟着大家一起看了起来，今天将看的一些感想与大家分享下。《三国》里面很多人物都是很经典的，但是我要说的不是曹操、不是刘备、…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

白领们跟电脑一样的死机症状

对于当下上网比上街多，打字比说话快的白领们来说，跟电脑的关系已经到了鱼离不开水，水离不开鱼的地步。可能是近朱者赤，白领们难免会有一些跟电脑一样的“死机症状”，如果这种症状频频，那你别犹豫，DIY一下，…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

你是职场中的“凤姐”吗？

“嫁人要嫁北大清华硕士生……往前推三百年，往后推三百年，六百年没有人能超过我”。以“雷人语录”高位出镜的“凤姐”可谓红极一时。有人说她来自农村，个头小小长相平平，不越位炒作很难出镜；也有人说她在超…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

《孙子兵法》中的管理之道：有备而争

虚实篇全文如下： 孙子曰：凡先处战地而待敌者佚，后处战地而趋战者劳。故善战者，致人而不致于人。能使敌人自至者，利之也；能使敌人不得至者，害之也。故敌佚能劳之，饱能饥之，安能动之。 出其所必趋，趋其…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

富士康员工自杀事件看压力管理

央视《新闻1+1》11日报道，5月6日富士康又发生了一起员工跳楼自杀事件，这已经是今年1月以来的第七起。前面的六起依然历历在目： 2010年4月7日，观澜樟阁村，富士康男员工身亡，22岁。 2010年4月7日，观澜厂区外…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

与企业、老板和上司共赢

如果你不是老板，那么，无论你走到哪里，你都要面对老板和上司。因此，老板和上司是职业人士职业生涯道路上形影不离的人，也是影响和决定职业发展的最重要的“贵人”。所以，如何得到贵人相助，站在巨人的肩膀成…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

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