职场礼仪

总学时：
职场礼仪　　
　
【课程背景】　
　　　　礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如，能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通，能够有效提高沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和自身品位的提升大有益处。　
　　　　本课程主要以职场人士为受众群体，围绕办公场所、商务谈判、客户接洽、用餐、聚会等场合的常见礼仪问题，有针对性地提出问题并作出解答,涵盖白领、金领人士最常见及容易忽略和产生疑问的各个层面,是职业人士作为个人礼仪和形象设计的指南。　
　
【培训方式】　
　　　　大量生动的案例教学，实用性，现场演练，疑难解答等方式，是学员在轻松的状态中学习到最实用的技巧。　
　
【课程目的】　
　　　　通过培训使职业人士可以提升自己的职业素养；　
　　　　通过培训使职业人士表现得体大方，帮助您处理尴尬的局面，避免失礼；　
　　　　通过培训使职业人士懂得职场礼仪，更加专业化，规范化；　
　　　　通过培训是职业人士进行畅通无阻的沟通；　
　　　　通过培训是职业人士对企业发展更有责任感；　
　
【培训对象】　
　　　　企业职业人士等　
　
【课程时间】　
　　　　1　天　
【课程大纲】　
第一讲、关注你的整体形象　
　　　　一、男女仪容仪表规范　
　　　　二、着装是一门艺术　
　　　　　　1、着装的“TPO”原则　
　　　　　　2、和谐原则　
　　　　　　3、个性原则　
　　　　　　4、正式和整洁的原则　
　　　　三、制服的礼仪　
第二讲　、打造优雅的行为举止　
　　　　一、站、坐、行的体姿礼仪　
　　　　二、正确地使用手势　
　　　　　　1、几种常见手势　
　　　　　　2、手势注意事项　
　　　　三、得体地递接名片　
　　　　　　1、携带名片　
　　　　　　2、名片的递送　
　　　　　　3、名片的接收　
　　　　　　4、如何索要名片　
　　　　四、握手礼仪，有规可循　
第三讲、把话说好，言之有“礼”　
　　　　一、合理的称呼　
　　　　　　1、称呼的原则　
　　　　　　2、称呼的技巧　
　　　　　　3、称呼的禁忌　
　　　　二、善用客套用语　
　　　　三、学会巧妙地赞美　
　　　　四、明智地选择话题　
　　　　五、微笑是一种无声的语言　
第四讲、与上司相处要有礼有节　　
　　　　1、了解你的上司　
　　　　2、维护上司的形象　
　　　　3、对上司提建议时要慎重　
　　　　4、如何对上司说“不”　
　　　　5、坦然面对上司的批评　
　　　　6、保持距离，不要“靠”得太近　
第五讲、如何与同事相处　
　　　　一、学会与不同类型的同事打交道　
　　　　二、诚心、诚信两者兼备　
　　　　三、容人就是容己　
　　　　四、尊重别人也是尊重自己　
　　　　五、与同事相处的禁忌　
　　　　六、建立自己的办公室“同盟”　
　　　　　　1、微笑面对每个人　
　　　　　　2、关注别人的工作　
　　　　　　3、适时适当地伸出援手　
　　　　　　4、帮助别人不求即时回报　
　　　　　　5、留出时间做工作外交流　
第六讲、好礼节，拥有好客户　
　　　　一、迎送礼仪　
　　　　二、介绍礼仪　
　　　　三、电话礼节　　
　　　　四、手机礼节　　
　　　　　　1、手机的放置　
　　　　　　2、必要时关掉手机　
　　　　　　3、手机的使用要注意场合　
　　　　　　4、打手机前要考虑对方是否方便　
　　　　　　5、能打座机就不打手机　
　　　　　　6、工作期间不要用搞笑彩铃　
　　　　　　7、收发短信的注意事项　
　　　　五、电脑礼节　　
　　　　六、拜访礼节　　
　　　　　　1、提前预约，不做不速之客　
　　　　　　2、未雨绸缪，做有准备的人　
　　　　　　3、守时简约，不做失约之客　
　　　　　　4、衣冠整洁，不做邋遢之客　
　　　　　　5、注意言行举止，不做粗俗之客　
　　　　　　6、适时告辞，不做久留之客　
　　　　七、赴宴礼节　　
　　　　　　1、中餐用餐礼仪　
　　　　　　2、西餐用餐礼仪　
　
【讲师简介】　
　孙老师　
　
　
　　18930471508；；