管理感悟（三）

经理的主要职能 经理的主要职能有三：一是把握基本方向，二是用好核心人才，三是处理关键问题。企业不论大小，只要基本方向正确，核心人才应手，整体发展平衡，就不会有大问题。经营内容要集中 大小公司的经营内容都应该集中一点，只不过那个点大小不同。不但要专业化，也要专职化。集中于一点当然有风险；问题是如果分散了精力风险往往更大，比如说，什么都干不成。广告策划只是枝叶问题 广告效果跟广告策划有关，广告策划往往取决于营销策划，营销策划往往取决于营销战略，而营销战略又往往取决于发展战略。许多企业总忙于研究树叶、树叉上的问题，而不忙于研究树种和树根上的问题，结果就可想而知了。自由王国与自由意志 不少老板都在瞎忙活，忙活得叫人着急。知识的局限、信息的局限、智慧的局限都足以使他们瞎忙活。瞎忙活可不得了，最起码少赚钱、多赔钱。建立健全三项制度能减少瞎忙活：一是集体决策制度，二是合理化建议制度，三是咨询制度。对老板而言，这三项都是管自己的制度。新世纪企业管理的一个重要趋势就是管好自己。你想进入自由王国，就要先约束自由意志。考核什么往往比怎样考核更重要 考核员工绩效无非是为了提高员工绩效。我们见过许多这样的企业，他们的绩效考核方法很好、力度很大，绝大多数员工都能努力提高自己的绩效，结果呢？企业倒闭了。分析其原因，往往跟绩效考核内容有很大关系。绩效考核内容应服从于企业发展方向，而这个方向必须正确。假如企业发展方向不正，绩效考核搞得再好也无益，甚至有害。重在风险判断能力 风险投资能否赚钱关键在有没有风险判断能力。面对一个风险投资项目，如果缺乏风险判断能力，往把钱投下去就是上当。风险投资公司在对一个项目投资之前肯定做可行性研究。能否回避投资风险不在做不做可行性研究，而在可行性研究的质量。我们看到的可行性研究报告太多了，只有天知道这些报告可靠不可靠。这些报告可靠不可靠取决于它的承担者人有没有风险判断能力。未来赚钱的老板 在新世纪，哪个老板望得远哪个老板赚钱，哪个老板看得宽哪个老板赚钱，哪个老板想得深哪个老板赚钱，哪个老板信息多哪个老板赚钱，哪个老板智商高哪个老板赚钱，哪个老板有情趣哪个老板赚钱，哪个老板德行大哪个老板赚钱，哪个老板爱学习哪个老板赚钱，哪个老板爱人才哪个老板赚钱。这不难死老板了吗？新世纪������ѵ��就是要淘汰知难而退者。新世纪属于德、神、胆、智、毅等宝贵品质俱全的老板。企业竞争力根本来源 看人要看德、神、胆、智、毅，用人要用德、神、胆、智、毅。这五大因素都参与产品或服务价值的形成，是企业竞争力的根本来源。产品出了毛病怎么办？ 产品出了毛病，到底是产品质量问题还是客户使用不当造成的，这种纠纷到处存在。正确的解决办法是科学鉴定，但绝大多数厂家做不到这一点。做不到怎么办呢？就硬往客户身上推���Ź�����。厂家在这样做的时候忘记了一点：由于损坏了客户利益，也由于掩盖了产品质量问题，企业生命往往从此萎缩。 民营企业家十大忌 一忌重亲轻贤，二忌重技轻略，三忌重销轻营，四忌重事轻人，五忌重利轻义，五忌重叶轻根，六忌重近轻远，七忌重行轻学，八忌重仿轻创，十忌重顺轻逆。要重视真正的人才 人力资源管理薄弱的根本原因是领导依然重视权、重视钱、重视事、重视物，不重视人，尤其是不重��ѵ视人的创新能力，不重视真正的人才。这是一种时代性的智障。这种智障使他们想不到：要是得不到真正的人才，现有的权力将会失去，现有的金钱将会赔掉，现有的事情将会耽搁，现有的物品将只会占地方。要奉行长寿之道 哪个企业也不愿意早死，要长寿就要奉行长寿之道。一要专益求专，否则就会累死；二要新益求新，否则就会老死；三要善用人才，否则就会愁死；四要善待客户，否则就会饿死；五要遵守法律，否则就会找死；六要注意安全，否则就会暴死；七要正确决策，否则就要病死；八要不断学习，否则就要笨死。重在风险判断能力 风险投资能否赚钱关键在有没有风险判断能力。面对一个风险投资项目，如果缺乏风险判断能力，往把钱投下去就是上当。风险投资公司在对一个项目投资之前肯定做可行性研究。能否回避投资风险不在做不做可行性研究，而在可行性研究的质量。我们看到的可行性研究报告太多了，只有天知道这些报告可靠不可靠。这些报告可靠不可靠取决于它的承担者人有没有风险判断能力。 选好经理人是战略问题 随着企业不断壮大，有些老板日益感到缺乏精力、能力应付重大决策和日常管理，于是想寻找经理人。这种想法是正确的，因为它反映了客观需要。也一些老板没有这种想法，他们既过重地看待手中的权力，又过高地看待自己的能力。 问题是这种想法不能过迟，等到感觉缺乏精力和能力了才有这种想法就有些迟。聘用经理人是民营企业的大事，物色一个信得过的经理人不是短时间就能办到的。因此，老板需对经理人选作出战略安排。提前预测到这种需要，提前搞好对经理人的物色、交往、考察、沟通或培养、锻炼等准备工作，是智慧型老板的重要标志。“人力资源”概念太笼统 人们总说什么“人力资源”，其实这个概念太笼统。“人力”是一个抽象的概念，人的精力、体力、德力、智力、魄力等等都在其中。展望未来，人的精力、体力等因素在人力资源结构中所占的地位日益下降，而德力、智力、魄力等因素所占的地位日益上升。因此，应该进一步倡导一下对德力、智力、魄力等资源的开发。创意与创新 观念是潜移默化的知识，习惯是潜移默化的行为。当然，潜移默化的行为中包含潜移默化的知识。创意就是突破旧观念，创新是就是摆脱旧习惯。重视企业心理咨询 可能是由于当年批判唯心主义批过了头，现在的人们对心理问题普遍不重视，好象人心不是世界的一部分。天有天理，地有地理，事有事理，物有物理。人心活动有规律，有规律就有理，有理就要重视，就要研究、教育、学习和应用。心理是一个大世界，大世界里的学问很多。我国的心理学研究、教育和普及都比较落后，一落后人们就知道的少了，知道得少就容易认为它没什么，这是一个很大的错觉。物以稀为贵，事也以稀为贵。一方面人们对心理咨询有很大的潜在需求，另一方面对这项工作重视和胜任的又少得可怜，这就预示了心理咨询尤其是企业心理咨询是个大有发展前景的行业。风险投资挑战智慧和胆量 凡是投资都有风险，风险就是预期难确定。确定预期的难度有大有小，难度较大的投资就是风险投资。风险投资是面向未来的投资。人们容易了解现在，不容易了解未来，面向不容易了解的未来投资，风险自然就大了。 面向未来的投资风险一大，自然就吓退了很多投资者。面向未来投资者很少，正因为很少，所以就很有可能取得很大的回报。 风险投资是对投资者智慧的挑战，只有那些善于把握未来的投资者才会对风险投资感兴趣。风险投资也是对投资者胆量的挑战。胆量小的投资者不会进行风险投资，当然也就没有资格领略险境的风光。 风险投资的资本主要是能力而不是财力。假如缺乏风险投资能力，手中的资金成为不了发财之本，只能成为发愁之本。略谈企业文化 企业文化很重要。文化是根，财富是叶。企业文化是组织文化而不是个人文化。文化是内在的东西，不是写出来的东西。写出来的东西可以反映文化，也可以捏造文化；可以反映少数人的文化，也可以反映多数人的文化。谦虚与人才 在越来越开放、越来越开化的社会，那些习惯于拒绝别人批评的领导将发现：身边的人才连一个都不见了。某些领导经常抱怨缺这个资源、缺那个资源，其实最缺的是人才资源，而人才资源的稀缺，往往跟领导人不虚心有关。以人为本也要有重点 为什么以人为本？因为机器是人使用的，技术是人掌握的，资金是人运用的，事情是人经办的，没有人就什么也不会有。人跟人是不一样的。以人为本主要是以贤人、智人、能人、勤人为本。管理的最高境界 管理的最高境界是不管，你看，在奥运会上驰骋的足球队员谁管谁？体育界用人和训练之道对企业应该有很多启示。企业需求挑战咨询业 技术值钱，管理术也值钱，战略、战术都值钱。为什么都值钱？因为它们都能给企业带来财富。迄今为止，广大企业已发展到舍得花钱买技术的阶段。这只是一个初级阶段，广大企业舍得花钱买管理术、买战略、买战术的阶段很快就要到来。最大的问题不是企业需要不需要这些东西，而是谁能够有效地向企业提供这些东西。民营企业夭折六大类型唇亡齿寒型：靠政策、靠后门、靠贷款、靠短缺经济起家者也。盲目冲动型：上项目不进行真正意义上的可行性研究。眼高手拙型：一味图大、图全、图快，结果事与愿违。众叛亲离型：老板缺德少智，得不到、留不住人才。力不从心型：成长慢，应变迟，在竞争者面前无能为力。飞蛾扑火型：因触犯法律而受到应有制裁。知识的来源 某种意义上可以说知识的来源只有两个：一个是体验，一个是交流。从体验中得来的知识是内生的，从交流中得来的知识外生的。人类经常走极端，一强调读书、看报、上学、培训，就把体验给忘了；一强调实践（实践就是体验），就把理论学习给丢了。哪一个创业者能够把两者有机结合，哪一个创业者就容易获得成功。经理人学习需要互动 经理人经常参加决策案例的讨论、评论、辩论、争论很有好处，因为决策能力的来源不完全是书上的理论加工作的实