郭彧:E*Trade电子商务

全球最大的半导体制造商英特尔公司有一个十分兴旺的电子商店。该商店的门户设在。英特尔公司设置这个基于网站的订货渠道的目的是使整个交易过程进行得更为流畅。英特尔公司的一些大客户都表现得十分积极。在该站点创建一个季度之后，其月销售额就超过了10亿美元。该网站创建于1998年1月，目前已经吸引了200多位客户-从中小型的OEM厂商到直接与英特尔打交道的大分销商都有。通过该策略，英特尔不仅仅降低了交易的费用，其供应周期也大大缩短了。每一个英特尔的合作客户都可以在为其定制的网站上询问价格、产品结构的信息及在线购买产品。同时，交易过程中的错误也大大减少了。随着半导体产品价格的不断下降，任何交易成本的下降都有助于英特尔竞争力的提高。

我们同样可以看到，证券代理的交易费用也在下降。

E*Trade与CharlesSchwab公司建立了在线证券代理业务，对华尔街传统的证券代理业造成了巨大冲击。美林公司在其调研、建议及服务等方面的结构越来越臃肿，造成其收费也居高不下。但是在线证券代理的业务流程十分简单。谁能存活下去就得看它的服务质量与客户关系管理如何了。

但是E*Trade并不是从此就可高枕无忧了。与美林公司相比，证券交易代理费用的不断降低对E*Trade的威胁更大。考虑到证券交易业很快就会无利可图，所以E*Trade必须扩展其服务的种类。网络就绪化的一个原则就是有障碍的地方肯定有机会。所以E*Trade加入了网络银行的竞争之中，其方法就是花18亿美元收购TelebancFinancial公司。E*Trade的目标是通过业务的多元化获得一个稳定的收入来源，为证券业务无利可图时做好准备

-从证券代理的费用不断下降就可以看出这一天不会太远了。我们预计也过不了多久，E*Trade与美林公司就会宣布提供免费的股票交易代理。既然自动柜员机不用收费，那为什么股票交易就要收费？同时，就像其在证券市场的表现一样，E*Trade肯定也会通过压缩银行业务的费用在其中找到一块属于自己的领域。但是，是完全从头建立起自己的基础设施还是购买已有的虚拟银行？两者之间，E*Trade该选择谁？

E*Trade进入电子银行业的策略说明了网络就绪化的另一个经验。这就是，一个公司能够借助于在互联网价值模板上的位置转移来获得价值，然后对其电子商务计划进行进一步的扩展。

选择怎样的网络就绪挑战是第一个要考虑的问题。公司如何进行转移则是第二个关键的问题。公司是应该从头做起还是购买一些现成的基础？两者都有其优点。E*Trade选择了购买TelebancFinancial公司，认为将两者的资源合并起来更为有利。相反，当亚马逊进入在线拍卖业后，虽然其可以购买任何拍卖引擎，但其却选择了自己从头做起。