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李见明谈零缺陷管理是降低质量成本，提升企业竞争力最有效的方法

许多质量管理大师都预言：20世纪是生产的时代，21世纪是质量的时代，通过提升质量，来提升企业的竞争力。在传统的管理中，企业往往注重生产成本的核算，而忽视质量成本的核算，只有当企业发生了安全事故或者出现…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

陈春花谈有效管理，要先远离“误区”

管理大师彼得·德鲁克在《有效的管理者》一书中，围绕着如何做到有效管理有很多经典之论。如果能够吸收并且实践的话，必将受益匪浅。但是很遗憾，因为众多管理者对管理常识的缺乏，确切地说，是在管理常识上存在…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

谭小芳谈KPI体系设计五步法！

KPI指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

张保盈谈经营智慧:“强”者自“大”

经常有企业在提及自己的战略时，最常用的一句话就是：“迅速做大做强。”　　这与中国人的传统思维习惯有关：规模大了，排场就大，就有面子。但是大了是否就一定好呢？产业规模大，企业规模大，是否意味着能基业…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

谈怎样拿领导的批评当“梯子”

古人云：“人非圣贤，孰能无过？”任何人都有可能犯错误，自觉或不自觉的。 初涉社会时作为下级人员，工作中出现了差错而被领导批评，是经常发生的事情。虽然良药苦口利于病，忠言逆耳利于行，但多数人是很难以积…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

段俊平谈在江湖中企业家应该有三怕

纵观一线的中国企业家,他们其实不乏孜孜以求的目标,不乏默默无闻的实干精神,也不乏在艰难困苦中奋斗的韧性,更不乏吃苦耐劳的创业精神。但是企业家群体一旦成功以后，很多在事业上稍有长进之时，就变得自信满满，…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

刘越,吴永忠谈知识生产模式转变的理论评述

当代社会中科学知识生产活动已经并正在发生着许多重要的变化，不同领域的学者从不同的角度进行了理论概括。针对科学知识生产模式转变理论的系统化研究，对于我国的科学、技术与社会(STS)理论的发展有着重要的意义…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

潘霄纯谈小餐饮店的网络危机公关

一座小城，一家小餐饮店，一夜之间被推到了这座城市的风口浪尖上。有网络水军在网上发布该店二次使用烹饪油，娃娃菜上带泥，这事在铜川这座小城一夜之间就被传开了，面对这样的网络危机，该店店主在第一时间也迅…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

谭小芳谈职场女领导：自我管理有技巧！

随着社会的越来越开放，男女之间的地位也没有了传统思想的束缚，因而在我们的生活中女强人是不断的出现，并为我们的经济的发展在努力付出着。然而，女领导管理者，却也有着她们自己的烦恼。 大多数女性领导者认为…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

张国祥谈抓大才能做大——也说小企业如何做大

有位做实业的朋友，为人谦逊、坦诚，做事非常细心，兢兢业业十多年了，但自己的企业就是做不大，员工只有百来个，产值也就几千万。创业抱负长期不能实现，看到和自己同期甚至晚好几年创业的人把企业做大了，心中…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

李绘芳谈质量管理：莫被质量折弯腰！

质量管理是企业永恒的主题，是企业的第一生命，也体现了企业的综合竞争能力，然而部分企业质量意识和观念落后、缺乏质量管理体系、缺乏产品质量安全责任意识、对于全面质量管理理论的应用出现了重形式而轻实效的…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

宋晓飞谈影响企业成就的几大因素

企业如同国家，在发展的道路上并非一帆风顺的，影响其发展的阻力很多，这里就几个主要因素和大家分享，希望对大家有所借鉴。 首先就是宏观环境。 犹如一个树苗，水、土壤、肥料和阳光等大环境是决定这棵树苗过早…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

高伯任谈职场强人养成记 学然后知不足

在职场上，许多人都爱抱怨，因为抱怨别人比较方便，怪别人比怪自己容易，怪上司，怪同事，不然就是怪出身。而且他们的抱怨，往往以怠慢工作为发泄的手段。最终陷入一种恶性循环，抱怨、怠工、再抱怨，再怠工，直…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

张长江谈360º顾客体验——终端制胜的终极武器

“顾客体验：把握它” ——在戴尔公司总部差不多每间办公室都写着的一句口号 科技的飞速发展使顾客的消费观念在21世纪发生了巨大改变。正如美国营销学家菲利普·科特勒所说：“市场再也不是它过去那个样子了。他…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

谈高效时间管理诀窍 做职场赢家

救命！我在办公室里总是落在人后！每天有那么多会议要准备！那么多电话要接听！那么多电子邮件要回复！我几乎什么事都做不完！怎样才能在上班时间内就搞定所有的工作，而不用每天辛苦加班呢？绝大部分人都有一种…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

谈提高工作效率的五个积极状态

你觉得自己的工作让你感到快乐吗？你是否经常拥抱小的成功——还是不断强迫自己去完成更多，但却根本感觉不到一丝成就感？工作中的负面情绪会直接影响的工作效率，也会影响你的精神状态，以及你的潜能。以下5个方…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

孔祥云谈成为一名卓越的团队领导者

在每一次新年伊始，企业高层的工作除制定完美的战略计划之外，战略执行层的关键者——团队领导的培养也不容忽视。每年我都会目送许多新同事走上领导岗位，他们或是业务能力出色，或者是协调能力卓著，但这些能力…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

Roger谭谈公司治理中的领导力

关于公司治理的问题多数聚焦于股东、董事会和高层管理者之间三个层次关系的本质。在董事会的“隔断”作用下，股东跟管理层之间缺乏沟通。价值创造过程一个更本质的问题是关于企业本身的内部治理：大企业的经营危…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

谈职场机会来临时你想挂几挡？

“机会”仿佛是一个闪着金光的字眼儿。每个职场人都信心满满，因为一旦抓住机遇，就意味着脱胎换骨，一扫阴霾。尤其是在职场上，对机会的渴求甚至毫无掩饰地写在菜鸟们的脸上。但实际上，“给我一个机会”的结果…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

李华丽谈呼叫中心如何减少员工流失？

这个月去了两家很有代表性的呼叫中心做访谈：一家是大型央企的呼叫中心，大约有座席代表1000多人；一家是正在高速成长型企业的呼叫中心，座席代表大约有90人。这两家呼叫中心的负责人都不约而同地提到：现在座席…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

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